移动互联网背景下的电力营销服务创新

冯媛

摘要：本篇文章首先对电力营销服务的基本内容进行概述，从服务意识、相关体系、信息安全监管三个方面入手，对移动互联网背景下电力营销服务存在的主要问题进行解析，并以此为依据，提出移动互联网背景下电力营销服务创新的优化对策。希望通过本文的阐述，可以给相关领域提供些许的参考。

关键词：移动互联网；电力营销；服务创新

从运营发展角度来说，电力企业全面落实电力营销服务工作，能够精准的、快速的掌握电力用户的自身需求，同时结合用户实际需求，提供针对性的服务，这样不但能够有效提升企业整体竞争水平，同时还能给电力企业创造更好的效益，以此实现电力企业的稳定发展。所以，在移动互联网背景作用下，要想促进电力营销服务水平以及效率的全面提升，就要给予电力企业运营服务创新高度注重，实现电力营销形式的优化和创新，给电力企业今后发展奠定良好的基础。

一、电力营销服务的基本概述

营销服务作为当前企业顺利运营的主要对策，同时也是电力供应企业与电力用户进行链接的依据。然而从电力企业自身角度来说，其作为一个特殊性产业，其营销服务有着自身特性，在落实电力营销工作时，应该得到企业各个部门的高度支持和配合，以此促进电力营销目标的顺利落实[1]。首先，电力企业所提供的产品主要以电力为主，这就使得在进行电力营销过程中，需要结合电力能源产品来落实，其营销服务主体主要以电力需求用户为主，在这种服务主体的作用下，使得电力企业在当前市场环境中，采用的管理方式以及服务主体更具针对性；……