工会社会化工作者：有温度的螺丝钉

夏小彦

4月初，本溪市明山区街边的一间不起眼的小餐馆，来了三位有颜色的“大人物”：兰英、鲍红梅和李红。

兰英一袭红色呢子大衣，染黄的长发高高盘起，和爽朗的笑声很是相称；李红则是一身深灰色，黑头发、黑框眼镜，唯有衣领处有些灰白相间的提亮色，轻声细语；鲍红梅倒是介于“红蓝”之间，浅棕色的毛呢连衣裙，领口系着淡黄色丝巾，一半多言，一半又保持文静。

三位颜色鲜明的人，称为大人物，是因她们分别是本溪市平山区、明山区和溪湖区的行业工会主席。而这大字上又打了双引号，则是另有一番韵味——她们是本溪工会社会化工作者，特立独行的基层“螺丝钉”。

你从哪里来

成为工会社会化工作者前，大家是生活在各行各业的平行线，几乎不会有交叉，所以“你从哪里来”就顺理成章地为共事后最常聊起的话题。

今年59岁、有6年工会社会化工作经历的兰英，自然是三个人中聊起此话题次数最多的。兰英这辈子没清闲过。退休前，她是一家集体企业的党支部书记，退休后又帮两位朋友创业和建厂，主管人事管理和职工培训，“无论在哪儿，干的活儿都和工会工作搭边儿，还脱不了干系了。”兰英打趣说。

即使这样，兰英也没曾想过做工会工作。退休后的生活虽然忙碌，但还算丰富自在。上午忙完建厂的事，下午兰英喜欢和朋友小聚，她觉得听朋友们讲经历，哪怕是所遇的难事，也要比看电视剧更生动更能长见识。

从听到做，中间隔了一个老韩。老韩是兰英的好友，以前是某政府单位的局长，退休后成了本溪市平山区总工会的社会化工作者，平山区餐饮行业工会主席。“从局长到基层，从领导到一线职工，老韩的跨度挺大，而且一干就是四五年。虽然我没具体去做这个工作，但从老韩的讲述中我感同身受，完全能够体会到这样一个一线工种的生存状态。”兰英坦言，所以当老韩聘任期满，提出让兰英接班的想法后，她决定试一试。

经老韩推荐，未从事过却对工会并不陌生的兰英，在2012年3月，接了老韩的班。

比较而言，李红是另一个极端。8年前，40岁的李红是本钢的一名宣传干事，过着朝9晚5的码字生活。“温水里的青蛙。”每有朋友羡慕她国企的工作，李红总这样带着自嘲地回答。

2010年的某一天，“温水”突然停供了，李红下岗了。怎么办？要不要告诉家里？李红挺纠结的。“两个人赚钱三口人花，生活还觉得挺富裕，可一旦变成一个人赚钱三张嘴吃饭时，就是困难。”李红选择自己消化下岗的事，每天还照常上班下班，只是办公地点变成了人才市场、马路街道。

扎半个多月马路还是有收获的，李红在街道办事处得知明山区总工会招聘社会化工作者的消息，完全不知这是一个什么样工作的她，立马就去报了名。

“那批只招两个人，和我一起考试的有10多个，我是最老的。”李红有些不好意思，但年龄并不是让她最为难的。成为社会化工作者，要通过严格的笔试统考和面试筛选，隔行如隔山是真的难。于是，李红的“上班地点”改在了商场或社区，一把椅子一本《工会法》就开始备考。

还是2010年的某一天，李红通过考试，成为工会的社会化工作者。上岗后，李红立马投入到行业工会建会工作中去，不需要过度和适应，甚至自然，好像这就是她的工作。“我见证了行业工会的从无到有，现在又是这个工会的主席，我们就是一体的。”尘埃落定后，李红才将自己下岗失业再就业的经历告诉了家人。

有意思的是，鲍红梅还是介于“红蓝”之间。来工会前她既不是领导，也不是工人，而是一位日语教师和人事专员。2013年退休后，她经推荐，通过考核成为工会社会化工作者，溪湖區商贸行业工会主席。

是工会让不同的人有了交集，甚至成为“一个人”。

能给啥帮助

“你这属于平步青云，可以直接养老啦。”旧同事得知李红在工会当了主席，都羡慕不已。

“顶着工会主席的名，操着社区大妈的心。”现实的确如此。刚上岗就遇到一个历史性难题：工会能给啥帮助？这也是大多基层工会人都会面临的，建会初期更会迎来爆发式追问。

“不少个体私营老板都不知道工会是啥，更别提入会了。”鲍红梅最有发言权。她的商贸行业工会，涵盖商贸、修理、服务、建材、农贸大厅、福利彩票等322家商业网点，人员文化程度参差不齐，流动性还大，经常这家还没解释明白入会，就易主了，又得重来一遍。

不了解和不理解，不仅增加了工作量，更成了开展工作的沟沟坎坎。“个体老板有抵触可以理解，有的是怕工会组织收费，有的怕工会活动影响经营，个别人甚至认为工会是无用的，企业就应该是老板说了算……闭门不见、说谎隐瞒实情也就成了常事。

好口才不如白纸黑字让人觉得真实。李红笔杆子的功力还是过硬的。她在所管辖的家居装饰城内刊开辟专栏“阳光行动”，每天都写上千八百字，专门宣传工会的性质和好政策、私企建会的意义和好处、职工维权相关法律法规和成功案例等，文章结尾固定是职工咨询热线——李红的手机号码。

第一桩“生意”上门了。装修工王连勇一早就等在李红办公室门口，引进屋后，王连勇从里怀兜里拿出一张叠了4折的纸，摊开一看是前几天刊登了困难帮扶稿子的内刊。“我两口子都是安徽的农民，在本溪打工，住装修店提供的宿舍，是十几年的老楼，20多平的屋子黑漆漆的墙，上下铺混住8个人……虽然供吃供住，但都不咋好，工资也不按时发。现在不想干了，又被扣着工资走不了，我们没办法了，工会能帮解决不？”王连勇低着头，边抠手指边问。

即便王连勇不说，李红也了解。家居装饰行业外来务工多，多来自下岗失业家庭或贫困家庭，本身就家庭负担重、生活压力大，如果没有好的工作和生活环境，就很难稳定人心，对职工和企业都是一种伤害。

工资收入是职工权益的核心，推进工资集体协商是行业工会工作的重点，这求助是个难得的突破口。李红找到王连勇的老板，解答了“工会能给啥帮助”：改善职工的吃住条件，建会并签订《工资集体协商》，对困难职工帮扶，组织技能培训等。职工的心暖了，自然就不走了，企业的经营也有了保障。为王连勇成功维权的案例，让李红在家居装饰城的工作彻底打开了局面。

八仙过海，各显神通。针对不应约集体协商的个别企业，兰英有独门绝招。

“开门做生意，总不能赶顾客吧。”兰英是餐饮行业工会主席，对症下的药就是吃。先到那些不配合的饭店，自己先吃上一顿，混个脸熟，然后推荐朋友搬家、请客、聚餐也到这儿来。

只是单纯的光顾，不提工作。光顾的次数多了，老板都不好意思了，就主动和兰英聊起来，这时再“趁热打铁，一举拿下”。

这招针对25人以下的小个体好使，对百八十人的大饭店，得换套武功——职工文化活动。登山比赛、卡拉OK大奖赛、花式包饺子大赛、礼仪和厨师培训，“这些都是企业缺乏的，工会恰好补了‘短板，职工的文化生活火了，参赛获得的奖品变相成了企业福利，企业也受益。”

自我工会化

“喂，请问是兰主席吗？”

“我是，您有什么问题吗？”

从把自己社会化的第一天起，兰英的手机也成了方便职工咨询的热线，一座工会与职工联系的桥梁。“这是好事，我的耳朵充实多了。”

“热线”不仅提供咨询和帮助，就连职工谁家生孩子、嫁闺女、考大学、买房乔迁，都有人给她“通风报信”，谁家突遇天灾人祸、生病住院，“热线”这头儿兰英更成了“第一知情人”，总要前去探望。

记得几年前，火锅店老板黄德全要结婚了，可就在婚礼前两天黄德全的爷爷突然去世了。按当地风俗，丧事后一年内不能办喜事，无奈之下只能先办喜事。“悲喜交加”，焦頭烂额的黄德全想到了“贴心妈妈”兰英，一个电话，兰英半小时就到位了，前前后后帮忙活一上午，婚礼办得隆重也圆满了。

隔了一天，兰英又帮着忙活了黄德全爷爷的葬礼，“非亲非故啥也不图，谁看了都感动。”从那至今，每年过年，黄德全都雷打不动的给“贴心妈妈”拜年，礼物也一成不变：两只酱猪爪。“我妈就喜欢吃猪爪，外面买的我不放心，每年都亲手做给她吃。”

成为工会社会化工作者的同时，兰英把自己也工会化了。“以前小商户老说我们是无职无权无风险，现在都是有情有义有温暖。”兰英笑着说，工会是“娘家人”，自然有情有义，有温暖指的是我们做的那些实事。“我觉得我的价值实现了，是看得见、摸得着的实现，这辈子值了。”

“干了7年，家人至今都不知道我干的啥工作。”李红坦言，学电脑、走企业、帮职工维权、困难救助……估计家人都想象不到，这么内向的她，走出家门就变了一个人，一个有温度的“社会人”。“只希望某天在工作中碰到，他们不要太吃惊，应该骄傲。”