商务类专业中职生职场适应性调查报告（前测）

钟能奕

摘 要 中职生就业的问题仍然是中职学校应关注的焦点问题。如今，许多中职学校甚至高职、本科院校对于毕业生就业不仅仅关注就业率、对口率，更为关注留岗率。此次调查为《微课商务类专业中职生职场适应性实践研究——以海珠商务职业学校为例》的前测。通过此次调查，了解及分析商务类专业中职毕业生的职场适应性现状，就其中发现的问题，提出解决的建议和方案。

关键词 商务类专业 中职生 职场适应性 调查

中图分类号：G640 文献标识码：A

1调查背景

中职商务类专业群包含会计、金融管理、电子商务、物流管理、商务英语等，这个学生群体接受了九年义务教育后进入中职阶段，相较于进入高中的学生，学习目标不明确，学习状态懒散，素质参差不齐。

学生缺乏有效的解决问题的方法。教师在课堂中把某个问题的答案告知学生，给学生予“鱼”，学生只得知了某个问题的答案。职业学校的学生，面向职场，面临的问题多种多样，手中只有“鱼”，很难适应职场的变化。学生迫切需要一种能够帮助他们解决各种各样职场问题的方法。对他们来说，获得“渔”比获得“鱼”更为重要。

2调查目的

本次调查为《微课提升商务类专业中职生职场适应性实践研究——以海珠商务职校为例》課题的前测。此次调查目的是了解接受传统课堂教学的学生，在职场的现状，以及企业对这些学生的职业能力评价。

2.1了解中职生就业现状

了解商务类专业中职生基本职业技能的掌握情况、职业适应能力和发展能力、职业获得感。

2.2了解企业对学生职业能力的评价

了解企业对商务类专业学生的基本职业技能评价、职场适应性评价、职业发展可能性评价。

通过调查及分析，针对学生在职场中出现的问题，进一步调整“教”与“学”的关系，尝试将“微课”带入15级学生课堂及课后，让学生学会利用“微课”，找到一种便利且适合当下学生特点的学习方法，学会解决问题，提高15级学生职场适应性。

3调查对象与方法

3.1调查对象

（1）14级学生，于2014年9月入学，2016年1月始参与顶岗实习，2016年6月毕业。大部分顶岗实习单位即毕业后入职单位（见表1）。

（2）顶岗实习企业。抽取部分学生顶岗实习企业进行调查（见表2）。

3.2调查方法

本次调查采用问卷调查法，对14级商务类专业学生及其相应的顶岗实习企业进行抽样调查。本次共发出学生问卷120份，其中，电子商务、物流专业各发放30份，金融事务、会计、商务英语专业各发放20份。委托班主任分发给学生填写，学生实习结束后，于2016年6月填写好问卷，提交至班主任处，然后课题组自班主任处统一回收。共发出企业问卷50份，电子商务、物流、金融事务、会计、商务英语5个专业的顶岗实习单位各发放10份。委托实习指导老师送至顶岗实习企业，企业部门主管采用自填方式填写，填写完毕后，由实习指导老师回收，最后集中至课题组成员手中。

4调查结果分析

4.1毕业生职场适应性调查分析

4.1.1基本职业技能自评

毕业生认为自己“计算机应用能力较好，能熟练应用办公软件工具”比较符合的占53.7%，基本符合的占31.2%；认为自己“能熟练整理资料，并能快速查找所需资料、进行运用”比较符合的占47.3%，基本符合的占30.1%；认为自己“能够阅读并理解多种形式的讯息”比较符合的占47.3%，基本符合的占34.4%。由此可见，约50%的毕业生对自己的基本职业技能比较有自信，掌握得比较好。约三成的毕业生对自己的基本职业技能自信心不足，基本技能掌握得不够好。

4.1.2职业适应及发展能力自评

大多数毕业生的从事收银员、电商客服、仓管员等操作简单、重复多次的工作岗位，独立工作的难度较小。毕业生认为自己“能够独立完成一项工作”非常符合占22.6%，比较符合占58%，说明大多数毕业生能独立完成这些岗位的工作。毕业生认为自己“有较强的自学能力”非常符合占15.1%，比较符合的占63.4%，基本符合占20.4%。由此看出，毕业生在工作中遇到新问题时，有通过自学解决问题的自信，但并不认为自己的自学能力非常好，尚有一定的限制。团队意识和团队配合度影响个人在团队中的作用，影响个人的职业发展。有29.1%的毕业生认为自己非常具有团队意识，配合度非常高，46.2%的毕业生认为自己团队意识比较好，24.7%的毕业生认为自己团队意识一般。大部分毕业生都能在团队中发挥一定的作用。30.1%的毕业生认为自己能非常快的融入工作环境中，49.5%的毕业生认为自己能比较快的融入。融入程度的高的毕业生占比较大，毕业生对自身的适应性较有自信。总体显示，约有五成的毕业生认为自己的职业适应能力比较好，约有2-3成的毕业生认为自己的职业适应能力非常好，他们适应了目前的工作，适应能力较强。

4.1.3职业获得感

毕业生“对就业岗位满意度”非常满意的占26.9%，比较满意占55.9%，大部分毕业生对岗位的满意度较高，对岗位的认可度高，愿意留在当前岗位工作。毕业生“对薪资福利满意度”非常满意占10.7%，比较满意占51.6%，基本满意占31.2%，说明绝大部分毕业生期望获得更高报酬。46.2%的毕业生能获得绩效或提成，五成以上的毕业生无机会或无法获得工资以外的奖励，工资比较固定。其中，能获得提成的毕业生最高获取绩效或提成16000元，最低获取100元，差距非常大；平均可获得绩效或提成1860元，工资额外奖励部分较少。总体来说，大部分毕业生对岗位认可度较高，对薪资福利有更高的期望。

4.2企业对毕业生职场适应性评价调查分析

4.2.1基本职业技能评价

表6：毕业生职场适应性调查（前测）——基本职业技能企业评价

企业对毕业生计算机能力的评价中，认为较好的有13.5%，比较好的有43.3%，一般的有40.5%。参与调查的电商专业学生占21.5%，该专业学生计算机水平较好，综合考虑后，企业对毕业生计算机应用水平评价不高，需要加强该项技能。企业对毕业生资料整理能力评价一般的占46%，较好的占37.8%，非常好的只有10.8%。说明毕业生资料整理能力与企业要求尚有距离。企业对毕业生信息理解能力评价非常好的有5.4%，比较好的48.6%，一般的46%。仍有近五成的毕业生未能与企业要求相匹配。总体来看，毕业生的基本技能水平与企业要求仍存在一定的距离，需要进一步加强基本技能水平，拉近二者之间的距离。这对毕业生职场适应能力、职场发展能力有较大影响。

4.2.2适应性评价

企业对中职毕业生独立工作能力评价中，认为非常好的只有13.5%，比较好的占32.4%，一般的占48.5%。超过五成的企业认为毕业生无法独立完成一项工作。由此反映中职毕业生工作独立性较差，工作上手不够快，需要旁人的帮助、指导。自学能力评价中，企业认为非常符合的占10.8%，比较符合的占51.4%，基本符合的占37.8%。毕业生是否具备自学能力，对其在工作遇到新问题时解决问题的能力影响较大。企业对该项评价有所保留。在团队合作的评价中，企业认为非常符合和比較符合的占73%，在融入程度的评价中，企业认为非常符合和比较符合的占75.7%，说明企业对中职毕业生这两项的能力的认同程度较高，但仍有上升空间。

4.2.3发展能力评价

岗前培训周期7天以内的有45.9%，7-14天的有35.1%，14-21天的有2.8%，21天以上的有16.2%。岗前培训14天以内的占81%，说明毕业生只需经过较短的岗前培训周期即可上岗。此项调查因岗位的不同、岗位操作难度而有所差异。考虑到中职毕业生大部分从事基层岗位，操作难度不大，培训周期应较短。97.3%的企业表示会给毕业生提供晋升机会。6个月能获得晋升机会的有54%，6个月以上有晋升机会的有27%。中职毕业生在企业能获得发展机会，让他们在工作中有目标，有动力。81%的企业表示“打算将该毕业生培养成业务骨干”。说明企业任课毕业生的工作发展能力，经过一段时间培养，毕业生可在企业中施展拳脚。

4.3毕业生职场适应性自评与企业评价对比分析（见表9）

4.3.1基本职业技能评价对比

在计算机应用能力评价中，学生自评认为非常好的占比12.9%，企业评价认为非常好的占比13.5%；学生自评认为比较好的占比53.7%，企业评价认为比较好的占比43.3%。在资料整理能力评价中，学生自评认为非常好的占比16.1%，企业评价认为非常好的只占10.8%；学生自评认为比较好的占比52.7%，企业评价认为比较好的占比37.8%；学生自评认为不好的占比1.1%，企业评价认为不好的却占5.4%。在信息理解能力评价中，学生自评认为非常好的占比16.1%，企业评价认为非常好的只占5.4%。

通过对比该组学生自评和企业评价数据发现，企业对中职毕业生基本职业技能水平的评价低于学生自评。在计算机能力和资料整理能力评价中，企业认为较好的比例明显低于学生自评较好的比例，在信息理解能力评价中，企业认为非常好的比例也较大幅度低于学生自评非常好的比例。

4.3.2职业适应及发展能力评价对比

在工作独立性评价中，学生自评认为非常好的占比22.6%，企业评价认为非常好的占比13.5%；学生自评认为比较好的占比58%，企业评价认为比较好的占比32.4%。在自学能力评价中，学生自评认为非常好的占比15.1%，企业评价认为非常好的只占10.8%；学生自评认为比较好的占比63.4%，企业评价认为比较好的占比51.4%。在团队合作能力评价中，学生自评认为非常好的占比29.1%，企业评价认为非常好的占19%。在融入程度评价中，学生自评认为非常好的占比30.1%，企业评价认为非常好的占24.3%。

通过对比该组学生自评和企业评价数据发现，企业对中职毕业生职业适应及发展能力的评价低于学生自评。除了融入程度的评价中，二者的各层次评价比例比较接近之外，在工作独立性、自学能力、团队合作能力评价中，企业认为非常符合的占比均明显低于学生自评非常符合的占比，在这三项指标的评价中，企业认为比较符合的占比也同样低于学生自评比较符合的占比。

4.3.3毕业生职场适应性自评与企业评价对比综合分析

学生的自我认知与企业实际要求存在偏差。学生对自己的基本职业技能水平和职业适应及发展能力都给出了较高的评价，但企业在这两个大项的评价中，均给出了中等评价，认为中职毕业生这两项水平距离企业的理想水平还有一定距离。这种不准确的自我认知需要纠正，不对称的人才水平与市场需求需要调整。

5总结

综上所述，中职毕业生对自己的基本职业技能、职业适应及发展能力自我评价较高，但职业获得感有待提高，对薪资福利有更高的期望。而企业认为中职毕业生基本技能水平与企业要求存在一定的距离，企业对毕业生职业适应及发展能力评价有所保留。尽管如此，大部分企业还是愿意培养中职毕业生成为业务骨干，并提供晋升的机会。企业对中职毕业生基本技能水平及职场适应性评价均低于毕业生自评。学生的自我与企业实际要求存在偏差。

我们将尝试探索，通过让学生学会利用微课自学，掌握一种自行解决问题的方法，提升学生的技能水平及职场适应能力。从而拉近人才水平与市场需求的距离，进而助力学生提高薪资福利水平，提升学生职业获得感。

参考文献

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