机场行李追踪系统的研究

周颖

摘 要：本文的探讨是基于行李追踪系统展开的，行李追踪系统用于跟踪和校验机场行李托运的全过程，同时提供行李的统计分析，提高了行李托运处理效率，又可降低行李在托运过程中出错的概率。首先对行李追踪系统进行简要说明，阐述其在机场应用的重要性。在此基础上，对行李追踪系统处理流程、功能以及接口进行了研究。最后通过对报文处理的介绍，来构建行李追踪系统的数据基础。

关键词：行李追踪系统；行李托运；报文处理

一、引言

行李托运过程中常常遇到行李延误、错运或者丢失等问题，此问题一直都是整个民航运营的一个难题。近年来，随着我国航空运输业的发展，机场进出港旅客人数不断增加，托运中出现问题的行李数量不断攀升，已严重影响民航运输的服务水平，而由此造成旅客对航空公司和机场的不满甚至投诉。如果按民航法规定每公斤100元的标准赔偿旅客，这对于航空公司和机场来说是一个非常沉重的经济负担。究其原因是行李与旅客性质的不同，行李属于无法开口说话的“特别旅客”，却有着与普通旅客一样的要求“安全、舒适、快速”。[1]

所以如何降低行李出错的概率，如何提高行李托运处理的效率，一直是行李托运整个过程中值得思考的问题。行李追踪系统是一套对机场行李托运全过程进行跟踪、校验的系统，能使行李跟踪更透明化、更及时化、更图表自动化，可将行李实时的位置和状态发送给旅客，从而降低行李在托运过程中出错的概率。……