共情理论在班级工作中的运用和成效

佘静昕

【摘要】共情是教师育人的一种能力和技巧，更是教师与学生之间进行语言沟通，完成情感交流的一种艺术，需要班主任在教育管理工作中不断的领悟和提升！教师与学生是学校教育的主体，二者都有共情的需要，希望对方能够理解自己。只有站在对方的角度来理解对方，就好像感受到对方的情绪体验一样，才能产生情感共鸣，谱出和谐的师生乐章。文章基于此对共情理论的理论与实践进行分析。

【关键词】共情理论 班级工作 模型设计 教育实践

【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）06-0208-02

一、“共情教育”的理论模型

（一）“共情反应”的涵义

共情（EMPATHY），是一种深入他人主观世界，了解其感受的能力。Mayeroff（1971）认为，共情就是“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。”换言之，共情即双方存在共同的情感体验基础，产生情感共鸣反应。

（二）班主任掌握共情能力的必要性

共情能力是一种积极向上的能力，有助于人与人之间建立健康的人际关系，推动工作顺利开展。有共情习惯的人少与发生冲突，能以适度的心情理解别人，以平和的心态与人相处。与他人产生矛盾时，以和平的方式或者以建设性的姿态去处理和解决。班主任的共情反应能够触发学生的深度情感，决定与学生交流的深度，增强对学生的影响力和管控力。

（三）掌握共情能力的方法

（1）学会倾听学生的内心世界。倾听是全身心地聆听对方的表达，不仅听取其口语表达的内容，还包括观察其非语言的行为，有适当的反应，及时给予语言和非语言反馈，传递出老师听了并且理解了。（2）适时表达尊重。尊重学生的个性，不主观臆断；接纳学生的信念，不予批评；尊重其选择或决定，不试图替其做决定；善意理解其观点与行为，而不是加以排斥；尊重其不同观点，不做价值判断。（3）学会换位思考与体验。从对方角度为其行为寻找合理性，最大限度理解对方，这是“共情”的关键。每个人都有自己独特的思维方式和情绪体验，不易准确准察觉，或不易精准地找到恰当的共情表达方式，传达共情的情绪。这需要在不断的互动交流中探索，达到理解与沟通。（4）实现共情教育方式的技巧。共情教育的前提是先倾听，后反应，包括肢体语言和口头语言。肢体语言如点头、身体前倾、正视对方、示意继续等，表达倾听的意愿，鼓励学生说下去。

二、“共情三步曲”模式在班级管理中的应用

（一）班干部选拔

笔者刚接手一个班时发现一个学生（A）与众不同，因为她上课时总能提出与众不同的观点。于是，笔者任命她为班长，任期一个月，三月重新竞选。竞选时只有一个学生（B）跟她竞选，A同学以压倒性优势胜出，她的管理能力得到大家认可。可是B同学当场痛哭，这让班级气氛有点尴尬。笔者马上示意B同学到办公室去，然后心平气和地与她交谈。共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：能聊聊你此时的心情吗？学生：我准备了一个月却还是输了，我觉得我的付出没有回报。同学都用异样眼光看着我，我都没脸去面对同学了，我想转到其他班去，可以吗？教师：竞选失败了，确实不好意思面对大家，到新的环境也许会好一点。学生：老师，谢谢您能理解我，您还是帮我转到其他班去吧。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：竞选班长失败内心很痛苦，我很理解，我以前也有类似经历。当时，我到学校操场跑了五圈，之后就好多了。我们在成长的道路上，总会遇到沟沟坎坎，要学会排解不良情绪。付出不一定有回报，但是，不付出就一定没有回报。失败了不要紧，以后还有机会。你想为班级做点事情，实现自己的价值，这很好。但是，失败了就退缩，可能永远不会成功，关键是要寻找这次竞选失败的原因。

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：你觉得同学们为什么不选你？学生：可能我平时只关注自己的学习。教师：你觉得一个班长需要具备什么素质？学生：要学习好，还要人际关系好。教师：你觉得以后该怎么做呢？要多帮助别人，吃饭时也要多与同学们一起吃，不要老一个人吃饭。从此以后，这个学生开始主动地与大家打成一片……这样经过三步曲之后，她的痛苦感减轻了很多，并且领会了自己以后努力的方向。

（二）座位安排

每个学生的位置由其表现来决定，表现是用分数来衡量的，每个学生的分数由德育考核量化分数的80%加上每次月考成绩的20%構成，分数在全班进行排名，排名第一的同学先选择座位，排名第二的同学后选择座位，以此类推。结果在执行过程中出现几个同学争抢座位的现象，于是，笔者把他们叫到办公室调解。

共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：聊聊你们打架的经过好吗？学生甲：某个座位是我们先看中的，而且我们分数比他们高，有优先选择权。学生乙：那个座位是我们先到的，我们虽然分数比你第一点，但是我不知道是你要选的座位。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：你们都想选择好的座位，但是，先看中的还是先到的，按照民法通则的有关规定，好像都有权分享权益。你们可以去查阅相关法律条文……学生甲：那我先用手机百度一下（查了几秒钟），确实是这样。学生乙：那我们谁坐这个座位，难道两个人坐一个座位？

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：是谁先动手打人的？这是确定的。无论发生什么事情，同学之间动手都不应该，我们应文明地解决问题。按照班规处罚你们，没有意见吧？（学生都默认了）你们觉得应该如何避免此类现象？学生：第一个同学进去选完座位，第二个同学才可以进去选，以此类推就不会出现这种现象了。教师：这是我的错，事先没有安排得更严谨些……以后就按你们说的办。所以，当问题产生了，不要急于去追究责任，而是应该冷静地了解事情的经过，并启发学生自己去解决问题。

参考文献：

[1]郭海英，蒋捍.论共情能力及其在思想品德教学中的培养[J].江苏教育，2016（5）.

[2]姜楠，张守业.班主任，你在班级管理中“共情”了吗？[J].中小学心理健康教育，2016（19）.