鸡蛋里还挑骨头的生意接不接等管理故事三则

鸡蛋里还挑骨头的生意接不接

哲理的故事：

十几年前，广东一家专做眼镜配件的小型企业——标诚公司，员工还只有400多名。有一段时间，标诚公司接了不少订单，员工们每天都需要加班加点。某天，生产科的科长向企业老板陈洪标汇报，说日本有个客户下了一个单子，问他要不要接。

生产科向来是有单必接，所以被问“要不要接”的陈洪标觉得很奇怪。生產科科长说：“这个日本客户非常挑剔，对产品的要求很苛刻，要货时间紧，价格还压得很低。另外，最近我们厂的订单已经很多，客户都在排着队等产品。眼下，我们还要接日本这个单子吗？”

陈洪标思考了片刻，然后交代生产科科长：接下单子，并让员工尽最大努力去完成这个单子。数天后，他们如期完成并发出了这批货。日本客户收到后赞不绝口。

此后几年，标诚公司越是碰到如日本客户般挑剔的客户，老板陈洪标就越是重视。有一次，他又让生产科科长接下意大利一个挑剔客户的订单。生产科科长实在忍不住了，就问陈洪标：“对于挑剔的客户，其他老板唯恐避之不及，可您为什么总让我们接下他们的单子？”

陈洪标反问他：“你觉得这几年我们公司的发展还行吗？”

生产科科长答：“当然行！许多外商找我们合作，员工数也由原先的400多名增加到了3000多名。可这跟挑剔的客户有什么关系呢？”

陈洪标说：“关系很大。挑剔的客户虽然很难对付，但也从侧面反映了一点——他们把产品标准定得很高。他们的要求高，就使得我们不得不跟进。而这个跟进的过程，就是公司进步的过程。如果连最挑剔的客户都满意我们的产品，那么其他客户是不是会更满意？”

生产科科长频频点头。公司最终成功拿下了这单生意。（张珠容）故事的哲理：

远见就是发展，挑战就是成长。

不让顾客“绕圈”的超市

哲理的故事：

一般的超市，都希望顾客多“绕圈”。因为顾客在多“绕圈”的情况下，能多看多买，促进消费。但韩国三大连锁超市之一的易买得超市，却推出了一款能够进行室内定位的手机App，主动帮助顾客缩短逛超市的时间。这样做非但没让超市生意下滑，反而吸引了更多顾客前来购物。

这个想法来源于华羡妮店长。一次，她听说有一种可以利用wifi进行室内定位的技术，经过深入了解后，她向总部建议门店推广这项技术，那将大大方便顾客购物。

没想到，其总部新世界集团并不重视这个建议。

一天中午，华羡妮店里来了一位年近50的女性，她自称是新世界集团的职员。跟着华羡妮巡视了一圈之后，表示很满意，并且问道：“你为什么会想到推广室内定位技术？那样，顾客不是一买完东西就想走，不会再逛超市了吗？”

华羡妮说：“这个问题的确存在。但我做过问卷调查，发现每天进到超市的顾客里，纯粹想逛逛的不到40%，其余60%的顾客都设有‘目标，并且多数人都带有商品清单。还有顾客赶时间，只想买了商品就走。”

半个月后，华羡妮就接到了总公司的通知——首尔所有的易买得门店将推广室内定位技术。原来，那天巡店的中年女职员是集团总裁的助手。

在超市里，顾客只要用手机下载App，进入超市时就会自动连接上那里的wifi，然后启用室内导航，只要在搜索栏输入商品，系统就会显现其在超市平面图的位置，且标出最近的路线图。

顾客在易买得超市内购物不用再“绕圈”，省了很多时间和精力，营业额自然大幅提升。（张珠容）

故事的哲理：

互联网在为都市人带来生活便利的时候，也在给都市人带来巨大的工作压力。而工作压力又进一步刺激了对生活便利的需求。深刻洞察这一点，终端企业就知道该做什么改变了。

一块被“荒废”五年的土地

哲理的故事：

十年前，一个名叫前岛启二的日本人带着一批日本农民走进中国山东省东部的莱阳县，租下1500亩地，开始了他的耕种生涯。

前岛启二精通中文，可他的行为实在让人琢磨不透：他让1500亩地野草疯长，整整荒废了5年。到第6年春天，他才终于有所行动。

他引进了1800头荷斯坦良种奶牛，开始散养。时间一久，牛粪堆积成山，臭味弥漫。当奶牛开始产奶时，前岛启二整天拿一堆仪器检测牛奶，之后最常做的一件事就是把一桶一桶的鲜奶倒进事先开垦好的地沟里。

之后，他陆续搭建大棚种植小麦、芦笋、玉米、草莓等作物，不撒化肥，不打农药，不施除草剂。一直只投钱、不赚钱，亏到无法想象。第一年，他种出的小麦亩产量不到当地产量的一半。有一年，他的玉米地还遭受了严重的虫灾……

又一个五年后，前岛启二的产出让所有人大吃一惊。他的牛奶卖到每升22元；不大的两个甜玉米就卖到了15元；草莓每公斤卖到了120元……他的农产品供不应求，北京、上海和青岛等地争相抢购。

这时，前岛启二所干的“傻事”才有人去探究。原来，他是日本朝日绿源公司的副总经理，专做循环型生态农业。对之前种种怪异的种地方式，前岛启二说：“日本有句古训‘种植之前先做土，虽然莱阳土地肥沃，但经过化肥和农药的洗刷，土地已经退化，所以必须让它自由自在‘长5年，才能改善土质。”他简化为三个字：顺天收——始终坚持与自然之道，符合自然和生态的规律。这样种出的农产品不仅高质、安全，更易为人接受，还保护了环境，最终实现土地种植良性循环。（流念珠）

故事的哲理：

这是中国特色往往无法理解的。除非你切身懂得：越高的速度的背后，必然就是越大的代价。心存工匠精神和敬畏自然之心，才是永续发展之道。日本的“顺天收”正是如此。

（摘自《中外管理》）