运用“互联网＋智慧人社”提升服务效能的思考

陈国涛 代勤

近年来，内蒙古自治区人社部门在紧紧围绕保稳定、保民生、促发展的同时， 充分利用信息技术的优势大力推进人社信息化工作。目前，内蒙古自治区人社部门已经建设网站、微信公众平台、手机客户端、电话咨询服务中心、自助服务等多种服务方式，涉及到劳动就业、社会保险、维权等多类民生服务业务，推动了人力资源社会保障事业持续健康发展。在此基础上，我们要思考，如何深入学习贯彻党的十九大精神，落实“互联网+人社”2020行动计划，推动人社工作再上台阶。

一、内蒙古推进“互联网+智慧人社”的基础条件

内蒙古自治区人社部门按照“统一软件，数据集中，互联互通”为要求，以社会保障“一卡通”为总目标，搭建全区大集中平台，全面推进金保工程统一建设。

（一）搭建统一的大集中平台

集中、统一、规范的信息化平台是各项业务实现高效服务和协同办理的基础保障，内蒙古按照金保工程统一标准和统一规划，紧紧把握“集中”和“统一”的原则，对全区金保工程进行精心设计、长远规划和周密部署，高标准、高起点推进人社信息化统一建设。

一是建成五级业务网络联接。内蒙古按照业务网络全覆盖的需要，由自治区统一规则、统一标准，建成自治区—盟市—旗（县、区）—街道（苏木、乡镇）—嘎查（村）五级金保工程业务专网。二是建成数据中心、灾备中心和运维监控中心。通过租用通信公司IDC机房建成电信级数据中心和数据级灾备中心，购置服务器、安全设备、磁盘存储阵列等设备，搭建自治区大集中硬件平台，为全区大集中系统的安全运行提供基础保障。……