迪士尼“插队费” 让梦幻回归现实

尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如织。据媒体报道，陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。

原来这群人是VIP团，可以免排队，随到随玩，花费是每人2700元或3000元。29日，上海迪士尼乐园方面回应，所谓的“天价插队费”实则是迪士尼乐园的“尊享导览服务”。

迪士尼“天价插队费”

只是恰好碰到了中国人的“公平敏感”

“上海迪士尼收天价插队费”事件，在舆论湖面一石激起千层浪。

此事的梗概其实并不复杂：园方为满足细分市场需求，让VIP团随到随玩。其实，免排队不是错，但在对普通游客未告知的情况下，让VIP团“插队”却明显欠妥。

本质上，上海迪士尼的对与错，不值得注意力的密集投射，也经不起“声道”超载的万千臧否。但由于它击中了低燃点的“公平敏感”，相当于点着了引爆装置，故而迅速引燃了舆论。“不患寡而患不均”，对不公的不满，本是个体本能，每个人都不想遭遇不公，也都有对不公的承受力阈值。

迪士尼“天价插队费”事件中，人们虽然早就接受了VIP高价买优质服务的市场化做法，可对普通游客和公众来说，在许多信息未知悉的情况下，任何人看到自己或他人辛辛苦苦排队两小时后，有人大摇大摆地插队，都会觉得太不公平。对社会而言，公众“公平敏感”增强，不是什么坏事，因为对不公的零容忍正是推动公平的重要动力。只要这种“公平敏感”面向的是权利，而不是过度敏感地牵强附会、上纲上线，它就是增进社会公平的观念“驱动”。……