标准化沟通在高职护生人文关怀能力培养中的应用研究

杜 鑫，付保芹

（河南护理职业学院，河南 安阳 455000）

护理学是一门实践性很强的学科，实践教学是护理学教学中的重要组成部分，对提高护生临床护理能力极其重要。当前新的教学理念强调以护生为主体，注重护生能力培养。人文关怀是护理文化的核心内容之一，是护患沟通的重要基础。目前基础护理学实训课程多以模型为操作对象，且偏重基础护理学技能操作的培训，训练情景与临床情景存在一定差距，在实验室模型人身上实施操作，护生不能真正进入护士角色，不能真正体会患者的真实感受，进入临床实习工作时缺乏主动提供服务的意识，跟同事、患者及患者家属的沟通交流存在很大困难，人文关怀能力严重不足。护生跟患者交流时，语言生硬不自然、沟通用语缺乏感情，导致沟通缺乏说服力，效果不佳，不利于其职业发展和职业素质的培养。良好的护理人文素养是高品质护理的有力保障，而良好的交流沟通能力则是人文关怀的基础。2016年，我院基础护理教研室为培养和提高护生人文关怀能力，设计实施了体现沟通要素和护理人文关怀理念的标准化沟通，收到了良好效果，现介绍如下。

1 对象与方法

1.1 对象

随机抽取我院2016级护理专业一个班74名学生为研究对象，平均年龄19～21岁，均为女生。

1.2 方法

1.2.1 教学方法（1）实训课程开始前，由本课题组教师集中讨论，选出需要护生重点掌握的10个护理操作，设计适用于该操作的临床案例，并针对案例设计体现沟通要素和护理人文关怀理念的沟通方案。……