方便又好用的技术就是好技术

陈猛

中國铸造协会展览工作部部长孙振峰认为不管什么样的展会技术，让展商和观众不觉得麻烦，又能产生实际效果的就是好技术。他认为，展会技术要做到实用还要考虑具体情况，B2B的展会和B2C的展会在这方面的需求是不同的。对于一些大众消费类展会，参观观众较多或者销售门票的项目，使用互联网注册、签到以及网上（包括移动端）售票等新技术可能会取得较好的反馈，但是一些专业性较强的展览会，有些客户群体年龄较大，对移动互联技术兴趣不高，掌握不纯熟，就不愿意使用这些新的签到、登录技术。如果硬要推广，反而获得反效果，引起客户的不满。

此外，孙振峰还指出，目前很多互联技术的开发还不成熟、停留在比较浅的阶段，更多地是一种概念，并不能很好地满足展览的深层次需求。同时，他也认为，不必要过于迷信互联网技术。对于专业性很强的机械制造类展会，互联网技术并不能取代现场展览。由于专业设备的复杂性，企业采购都要经过严格的考察，现场观摩、询价、参观工厂，然后进行谈判，有时仅谈判就要历时几个月。这样的交易不可能简单通过网上成交，对于专业展而言，互联网技术只是一种辅助。

目前，会展科技服务主要体现在两个方面：其一是会展周边的外围服务，如签到系统、客户数据收集等方面；另一类则是声光电为主要手段的展示技术，如VR、AR、3D打印等元素。前一类是展览主办方较为关注的，这种新的技术手段改变了传统办展过程中投入大量人力进行信息收集和数据整合的模式，为会展大数据提供了可能。然而经过几年的实践来看，这种技术的推广并不乐观。一方面，由于专门针对会展行业的互联网服务企业总体数量较少，且科研水平跟不上，成熟的技术和产品较少，会展大数据进展缓慢。目前，市场上做会务服务的科技企业，形成品牌的很少。另一方面，受限于传统办展模式和思维，包括客户群体的接受程度不同，很多展会在会务科技的使用上浅尝辄止，深入探索不够。

而新技术的展览手段针对的主要是展商，这类技术近年来颇受欢迎，风靡一时。尤其是三维立体展示、智能机器人、轻量化的搭建配合多媒体展示等技术手段很受展商欢迎。