艺术·沟通

梁雁玲

【摘要】在教育学生的过程中，如何与家长有效沟通，争取家长配合，是一件重要且需要讲究艺术的事。作者从国标舞的快三慢四节拍中，领悟不同的家长需用不同的节奏去领舞，用故事方式讲述自己与家长的沟通艺术，企予有益读者。

【关键词】家校；沟通；艺术

一、慢四旋律——静等花开

那年我教六年级。开学后第一次去家访，小朗带着我到了他家。也许是家境殷实，也许是当时的我太嫩了，他妈妈没有把我当一回事。和我说话一直心不在焉，快一句慢一声地应答。小朗就一直在玩具堆中，没有理睬我。我很难受，把准备好说的话说完了，就告辞了。他妈妈把我送到大门口，带着讥讽的语气说：“我家小朗不怕你呢，以前何老师来家访，他可是老老实实地坐着听的。他在学校也是不听你的话吗？这样怎样学习啊？”我不知道作何回答，匆匆道了别狼狈逃走。何老师是小朗三、四年级时的班主任，快五十岁了，在学校里教了二十几年，经验丰富，社会地位高，班里许多家长都曾经是她的学生，包括小朗的爸爸。

教了不到一个月，班上陆陆续续有家长找校长要求换老师。我的工作情绪陷入低谷，每天害怕进课室，更害怕和家长沟通。可能是心理作用，站在讲台上，感觉学生看我的眼神带着嘲笑，我完全失去自信，连教学也乱了套路。同年级的史老师感觉到我的异常，向我问明情况后说：“我理解你的处境。可是，只要你付出努力，付出真诚，让孩子们学有进步，家长会改变对你的看法的。就算他们的看法没改变，你做好自己的事，也问心无愧。”

史老师的话让我清醒了许多。

以后我壮着胆子和家长接触，也不逃避，大大方方地说话，该说什么就说什么。我也不管家长看我的是什么眼神，反正我竭尽全力把该做的事情做好。在学期两次的家长开放日之中，我都会盛意拳拳邀请家长们参加。开放日里，我会使出浑身解数把事情办得妥妥当当，力求让家长们感受到自己的真诚和努力。

功夫不负有心人，家长看我的眼神慢慢变了，充满了信任和满意，我知道我成功了。这一路走来很辛苦，可当看着家长带着学生依依不舍地和我道别时，一切的艰辛顿时释放为温暖。

这一年与家长沟通的过程，让我感悟了一个道理：与家长沟通就如国标舞中的慢四，慢随着音乐配合舞动，才能和谐。只要是真诚的付出，就一定能收获美好，真有点静等花开的味道。

二、快三节奏——明快平和

小明较为好动，有一天下课后，他不小心把小祥掉在地上的眼镜踩烂了。据说这眼镜价值600元。

我把他们叫来了解情况。小祥哭着要小明赔，小明觉得不应该自己赔，理由是如果眼镜不掉在地上，他就不会踩得着。

如何办呢？我想探探家长的口风再作定夺。先打电话给小祥的家长，把知道的情况如实反映，刚说完，小祥妈妈就说：“麻烦你了老师，没关系的，小孩子常常都会这样的，今晚孩子放学我带他去弄弄。”

听她这样说，我很是感动。多开明、宽容的家长啊！既然被损坏一方不需要赔偿，事情就好办多了。

我把小明叫来，教育他以后别在课室乱冲乱撞了，并且要求他回家把这件事情和家长说说。满以为这事情就完满结束了。

晚上，小明爸爸打电话来。语气明显的不高兴。“梁老师，你的判断是不是有所偏颇呢？阿明不是故意踩烂眼镜的，你为什么要骂他？”我真是一头雾水，马上申辩：“我没有骂小明，我只是和他说了几句，要他以后不要在课室追逐。”家长没有等我说完，声音更大地说：“不理你怎样判断，反正我不会赔偿的！”真是无法理喻，我压着火气说：“我由始至终没有要求过小明赔偿，况且对方家长也没有要求赔偿。我今天打你电话不通，所以叫小明回家跟你说说这件事情，是因为课室里人多桌椅多，追跑不安全。目的是希望你配合教育，让他以后不要在课室跑来跑去。”“我家小明没有错，为什么要教育啊？小孩子跑来跑去是很正常的。”“我——”对方挂了电话。这算什么意思？兴师问罪吗？我何罪之有？相同的事情竟然有这样截然不同的态度，假如被踩烂眼镜的是小明，他爸爸岂不是更加不可理喻？是不是小明回家把事情传达不清，导致误会？这一晚我辗转反侧，想了很多。

不好的事情总是一桩接一桩。第二天，小明和其他几个同学在教室午读时撕纸屑乱扔，弄到教室纪律大乱。我把他们叫到办公室教育一番，然后要他们把事情经过写好，我在下面写上：“家长您好！他们这样做影响了教室里几十人的午读质量。请您配合教育，谢谢！”并要求他们拿回去让家长签名。小明因为要去扫公区，所以他是一个人到我办公室的。我一视同仁，说相同的话，做相同的事情。

晚上，小明爸爸又打电话给我了。“梁老师，你是不是对我小明特看不顺眼啊！上学期，我觉得你对阿明很好的，而现在你总针对他。做这件事情的还有其他人，你为什么不处罚，却只处罚阿明。而且，阿明只是把别人扔给他的纸屑扔还给别人。他说已经告诉过看管的老师，只是老师没有理睬。”语气很冲，想象得出，他很生气。我正想说明，他又说：“上次你已经冤枉阿明了，这次又这样。他是你们学校的学生，就有权利在学校午读！”

我想，如果这次再不澄清事实，这误会就愈来愈大了。于是我耐着性子，尽量把声音放慢，把事情经过进行了说明： “首先，我从来没有看不起你家小明。今天，所有犯错的学生我都批评了。只是，我在教育其他学生的时候，小明去了扫地，因此，他是一个人来我办公室的。你可以问问小明。你说我总是针对小明，我觉得很委屈！我自问对学生从不偏心，该表扬就表扬，该批评就批评。我教这个班一年多了，你应该清楚。”我充满正能量的表达，引起了小明爸爸的思考，他匆忙道别后就挂了电话。

第二天晚上放学的时候，小明爸爸来了，不好意思地笑着说：“不好意思，是我没有弄清楚事情就乱下结论，请不要见怪。”

事情终于告了一段落，我深深舒了口气。误会随时都会产生，每个人看问题的角度都不一样，得出的結论肯定不尽相同。家长把孩子送到学校，他希望自家的孩子得到老师的重视。当孩子回家汇报事情的时候，他们有时候不会去想孩子的对与错，而是想到老师的处理方法是否有不公平的地方。对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解，就像舞步中的快三一样，明快平和，才能舞出愉悦节奏。

三、快三慢四——大美无形

小旺是班里乃至学校里的“大人物”。他每天不弄点事情出来，就不舒服，以致他在学校成了无人不知无人不晓的学生。那天早上，值日生扫完地，没把扫把放好在门后。我见这样就整理起来。这时候小旺回来了，他见门是半掩着的，兴高采烈地挥起大脚，猛力一踢。我刚好整理好扫把转过身来，就被门撞了个结结实实。我眼冒金星定在那儿，额头上火辣辣的，痛得想哭。学生们都慌了神，赶忙围上来问长问短。小旺不知道如何是好呆坐在座位上。学生们把矛头指向小旺，七嘴八舌地说他的不是。起初小旺还如坐针毡地听着，当其中一些学生要他向我赔不是的时候，他生气地摔下一句：“谁叫她站在门后啊，我又看不见。”说完就跑去玩了。小旺这样的态度，令我痛心！我恨不得抓他来狠狠骂一顿。可是，这样有什么效果？如果纯粹是为了解恨，这样做就可以了。可是，作为老师，能和一个小孩子计较吗？最重要的还是引导他吧。

小旺爸爸长期在外工作，管他的是他妈妈。兴许是小旺太调皮了，老師的投诉太多了，小旺妈妈不喜欢和老师沟通，对老师还有着一种敌对的情绪。每次在老师投诉的时候，不管任何场合，她都会大声骂儿子，这样一来老师觉得很没趣。教育功效就根本谈不上了。

这次要请他妈妈来学校吗？我犹豫了。小旺玩得满头大汗地跑回课室，一副什么事情都没发生的样子。不教育不行啊！我请今天的值日生把门后的扫把全都拿到走廊拐弯处摆放，并在班上宣布，以后为了避免同类事情发生，扫把一概不放门后了。小旺今天这一脚踢得好，让我清除了一大安全隐患，谢谢小旺。学生们听得面面相觑，小旺更是丈二和尚——摸不着头脑。

中午，他妈妈如约来到学校。我轻描淡写边陈述了事情，边让她看看我红肿的额头，还带她去看看被移到拐弯处的扫把。我想让她知道请她来学校不是要投诉小旺，而是让她明白我的目的是想教育孩子。小旺和他妈妈一直没有吭声，一改以前激进的态度。到分别的时候妈妈让儿子说句“对不起，老师”。就带着小旺回家了。下午，小旺递给我一瓶狮子油，说是妈妈叫他带来的，还说功效特好。看着小旺天真的眼睛，我忍不住笑起来。后来，在与小旺妈妈的沟通中，我们就像朋友交谈一样，感觉很好。而小旺也起了一点变化，慢慢喜欢上学习语文了。

回想起这件事情，我会打趣地认为，小旺的这一脚是带着使命的，而我额头上起的小包包起了沟通桥梁的作用。假如当时在他妈妈面前我把小旺痛骂一顿，历数小旺的种种不是，我相信，结果肯定是和以往一样，毫无收获。面对学生、家长宽容一点吧，尽管他们偶然会不尊重你，可老师的良苦用心，作为学生、作为家长，他们比谁都更清楚。将心比心，试着站在家长的角度想想，以退为进远远比咄咄逼人更有用处，有如国标中的快三慢四，有进有退，大美无形。

与家长的沟通，让我想起了国标舞。不同的家长就像不同类型的舞步，第一步，你并不知道他跳的是什么。你需要猜测、实践，有时候难免会踩了对方的脚、就算知道对方出的是“快三”或者“慢四”，可是除标准步法外，仍有许多变异的步法。当然，你觉得自己有魄力当领舞者，能带领对方跟上你的舞步，那是最为完美的事。但在不能预测的时候，我们只有以不变应万变，不断调整自己的步法，尽量跟上节奏。舞步是愉快的，与家长的沟通同样是应该是愉悦的、平和的、合拍的。舞步会越练越娴熟，我相信在与家长的沟通中，只要不断积累不断总结，亦会走向成熟，然后达到游刃有余的境界。