与蛮横粗暴型家长沟通的技巧

蓝开秀

【摘要】能够与家长进行有效沟通，促成家校合作，是班主任的必备技能。遇到蛮横粗暴型的家长我们可以通过这些方式达到有效的沟通：依法执教，方能安心从教；态度温和而不失原则，坚定却充满爱意；及时记录，及时反馈，汇集教育和爱的点滴；多创造家校沟通、亲子沟通的机会等，争取和家长协同作战，取得更好的教育成果。

【关键词】蛮横粗暴型 家长 沟通技巧

【中图分类号】G626 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）27-0222-02

班主任工作的辛苦和琐碎是有目共睹的，很多时候，作为班主任怕的不是付出，也不是辛苦。真正让我们难以接受的是：明明已经尽力去教育和帮助一个学生了，但是费了九牛二虎之力，学生依然没有什么改变。这才是班主任最苦闷和无助的时刻。

但是在教育的过程中，这种现象其实很正常，因为单方面和单个的教育事件影响和效果都是有限的，很难从根本上改变学生。心理学认为：一个人的心理结构，从表层到深层都有相当的稳定性。只有一系列系统的、立体的教育活动才能形成一个稳定的教育场域，以一种长期、稳定的氛围不断滋养和改变学生。常见的教育场域有三种：班级层面、级校层面、家校层面。也就是说家长应该而且可以成为学校教育重要的资源，这也是新高考改革的趋势和要求。

那怎样与家长进行沟通才能做到有效的家校合作呢？这好像很难，因为对于很多班主任来说最棘手的就是和家长联系沟通。毕竟家长的类型可能和你班上问题学生的类型一样多。很多时候你以为他是可以和你并肩作战的同一个战壕里的战友，其实人家是分分钟可以让你团灭的猪队友。特别是那种蛮横粗暴型的家长，沟通起来很费劲。这种类型的家长虽然不多见，但要是碰上一个，也保证你忘不了，在我今年的班主任工作就碰上了这么一位。

具体情况是：文理分科时，我班新进来一个胖小子，很快我就发现他很特别，特别擅长与人发生纠纷，而且喜欢以暴制暴，一言不合就要拳脚伺候，管理难度不是一般的大。见了这个学生的爸爸后，我深深地感受到了什么叫做基因的强大，他爸爸才是真正的加强版大boss。这位家长是个什么样的人呢？概括地来说：脾气爆、下手狠，喜欢提要求、挑毛病，多次在班群里舌战群雄，而且还没有输。具体地来说，这是他近期给我提的一些要求：1.我家孩子晚上在宿舍休息不好，老师半夜多去宿舍转转吧。2.我孩子跟不上，跟科任说说要因材施教。3.带手机是孩子的权利，时代的趋势，你不能禁！4.我保留法律上申诉的权利，信不信，我分分钟投诉你......

碰到这样蛮横无理的家长，作为班主任真的很心塞。我很想跟他保持安全距离，奈何他家孩子在学校状况百出，我们也就联系紧密了。与这类家长交手多了，我也总结出了一些沟通的技巧和方法：

一、依法执教，方能安心从教

面对这种爱挑刺的家长，我们首先要做到的是依法执教，方能安心从教。作为老师，我们一定要认真了解：法律法规赋予了老师什么权利，校纪校规对学生的行为做出了怎样的规定，确保我们的教育教学行为在法律法规所允许的范围内进行。依法执教，特别要注意：1.边界之内不缺位，该我们到位的一定要到位，比如学生请假，一定要与家长先联系沟通，确定之后再放行，甚至最后最好要确认学生已经安全准时返回家中。这些过程看似很繁琐，关键时刻却能保护我们。2.边界之外不越位，当了几年班主任，不只一个家长对我说过：“老师，这孩子我们家長管不住，从小到大，他就听老师的话，您放心管，该打打，该骂骂，我都支持您！”这时候作为班主任你可千万别当真，因为他这不是在授权，他是在推卸责任，我们不能代替家长的家庭教育，我们要懂得把属于家长的工作还给家长，争取和家长协同作战，这是做班主任应该具备的一种教育思维。

二、温和而不失原则，坚定却充满爱意

与这类强势型的家长沟通时，我们在言语和态度上要尽量：温和而不失原则，坚定却充满爱意。最近我有一个新晋的教育偶像，那就是动画片《小猪佩奇》里的猪妈妈。面对孩子超纲的要求，她总能温和而坚定地拒绝，对于非原则性的问题，她都会适时巧妙的让步。所以每次与我们这位暴躁型的家长沟通和见面之前，我都会不断地暗示自己：他脾气急，我不能急，我可以温和一些。再者如果一个家长相信班主任是爱和关心他的孩子的，你们之间的沟通就一定不会太难。可如何让家长相信你是关注和关心他的孩子的呢？

三、及时记录、及时反馈、汇集教育和爱的点滴

班主任记录什么呢？记录学生在校的常态，记录我们教育沟通的瞬间，并且最好以周为单位及时的反馈给家长。这样一个孩子在校是经常违规还是偶尔违规，事情的经过、结果、孩子的自我反思和教育过程，家长知道得清清楚楚。作为班主任，对学生和班级一定都付出了很多很多，及时地记录不仅方便不时之需，也很有纪念意义。再蛮横的家长看到咱们的付出，也会态度更温和。

四、多创造家校沟通、亲子沟通的机会

人都是因为了解所以才理解，因为身临其境才对你的难处感同身受。所以我们可以经常邀请家长来参加班级的活动。对于热情和积极的家长，我们还颁发优秀家长证书，给家长发表杨短信，感谢他把教育得如此出色懂事的孩子送到班级来，鼓励家长多关心孩子，关心班级。很多家长收到证书和短信都非常得开心和感动，都很乐意发到朋友圈，作为一种家庭的荣誉。这样大家的交流和沟通多了，关系融洽，自然就好沟通了。

五、解决问题，不抱怨，用专业能力解决问题

班主任工作不容易，碰上一个难缠的家长或者一个捣蛋的学生，真的可以让你几天都心情低落。可是情绪和抱怨都解决不了问题，我们要改变我们的认知，教育不需要抱怨，而需要专业的解决能力。在这一点我觉得我们可以像一个行业学习，那就是医生，医生不会抱怨这个病人很奇葩，怎么会得这么奇怪的病。他只会问诊、检查、该开要的开药，该打针的打针，帮病人解决问题。所以作为班主任是否也可以这样：从专业的角度，用专业的眼光和技能去解决属于我们该解决的问题。