出行即服务（MaaS）的定义及发展概述

文／共享出行实验室创建人 王健

出行即服务（Mobility as a Service）是最近几年来在全球交通运输领域逐渐流行起来的一个新概念（关于出行）、一种新现象（新的行为与技术）、一套新方案（整合不同交通方式和出行服务），这个术语是芬兰智能交通协会主席桑波·希塔宁先生（Sampo Hietanen）参照云计算的服务模式（PaaS、IaaS和SaaS）首次提出并定义的（2014年），他在为《欧洲运输》杂志撰写的文章《出行即服务——新型交通方式？》一文中，把出行即服务描述为通过一个服务提供商的界面来实现用户交通需求的出行配送模式，整合不同交通方式为客户提供量身定制的出行套餐（类似每月的手机合同）；他还解释了出行即服务的核心特征：客户需求、服务捆绑、交通方式和服务提供商之间的协作和互连。

芬兰智能交通协会在赫尔辛基组织召开的欧洲智能交通大会（2014年）上，发布了出行即服务概念——提供预订出行包的实体，芬兰国家技术创新局启动一项旨在通过示范和预研的融资来刺激出行即服务的计划（2015年），并得到欧洲智能交通协会的支持。

希塔宁先生的研究生索尼娅·希基拉（Sonja Heikkilä）在论文《出行即服务：公共行政机构的行动计划》中，描绘了赫尔辛基未来整合出行服务的愿景，她把出行即服务定义为：出行服务运营商为客户提供全方位出行服务的系统，这一愿景引起国际社会的关注，美国《外交政策》杂志将她列入2014年度全球100位重要思想家榜单。

出行即服务整合各种交通方式

芬兰人提出的出行即服务概念，首先在瑞典的哥德堡进行了试验（TGOSMAR）。……