医药之网

2018-08-17 02:11:22韩璐
21世纪商业评论 2018年8期
关键词:药品用户服务

韩璐

到2018年7月,1药网(原“壹药网”)已经成立8年。早期的1药网,是1号店旗下的医药频道,后来独立。联合创始人于刚和刘峻岭在2015年离开1号店后,全身心投入1药网的发展。

由于政策壁垒与行业壁垒,医药电商与1號店这样的消费品电商完全不同,被称为互联网电商最后的金矿,在很长一段时间里都处在艰难的爬坡期。

“电商最早期就是图书影像,单价低物流也简单,之后是高单价的3C数码,物流的安全性要求提高了;再到服装、快消,整个供应链的管理要求更高。医药与其他消费品类的差异性在于,决策者(医生)、消费者(患者)和支付方(医保)不一样,不仅要打通三方,同时又要确保药品流通的安全性与透明度。”于刚告诉《21CBR》记者,做医药之后才真正体会其中的复杂。

8年时间,1药网逐渐从搭建电商平台,延伸到提供“医+药”服务,从零售到为医生、药店、诊所、民营医院、药企、药品流通商赋能,逐步建立起了自己的互联网+医药健康生态圈。

技术驱动

从美国医药电商市场的发展来看,1998年其渗透率就达到了10%。由于药品管理体制不同,国内的医药电商起步较晚。直到2004年,CFDA颁布《互联网药品信息服务管理办法》,才允许取得“互联网药品信息服务资格证书”的企业,通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务。

次年,CFDA又颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,药品零售企业可以网售非处方药。医药电商才拥有了合法地位,开始进入药品零售领域,包括1药网、七乐康、开心人、天猫医药馆等一大批B2C电商相继诞生。……

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