商业银行服务外包对经营绩效影响研究

杨航

摘要：随着科学技术水平的进一步提升，我国的商业银行金融服务外包的发展也不断加快，已经有诸多金融机构将其后台服务从系统当中分离出去，这也逐渐成为商业银行提高盈利水平的重要方法。我国的商业银行在金融服务外包的发展范围愈来愈广泛，通过从理论层面对金融服务外包加强研究，就能促进商业银行在市场中的进一步发展。

关键字：银行绩效金融外包商业银行

一、背景

上个世纪的70年代开始，金融外包服务在全世界范围内迅速发展起来，如大量商业银行将低附加值或没有优势的业务转报给一些专业的各作企业，可以使自己专注于自身的优势业务，并与之形成稳定的业务合作关系，长期来看极大减少了银行成本，增加了经营效率，因此可以说金融服务外包是金融界的一大创新举措。我国的金融外包兴起可以追溯到上世纪90年代，最早的外包业务是关于信息技术的外包，之后在各个业务范围兴起了外包2006年9月，神州数码与宁夏农村信用社签署合同，成为中国本土金融服务外包第一例。近几年来，由于08年经济危机造成的恐慌和互联网金融的迅猛发展，银行等金融机构同时面临着严峻的竞争压力。由此，我国服务外包产业开始迅猛发展，当前金融服务外包企业已逐渐的从主要提供软件信息和客户支持等中后台服务，向提供营销创意、大数据分析和系统及产品研发等领域转变。

二、金融外包概述