中小零售企业O2O模式设计基本理念、路径与方法

摘 要：新零售背景下，传统中小零售企业如何实现转型，如何实施O2O战略，是中小零售企业十分关心的问题。本文简要分析了传统中小零售企业O2O模式设计应遵循的基本理念，即融通时空，融通虚拟与现实，融通生产与消费，融通购买流程的“融通”理念；然后指出了中小零售企业O2O实施过程的基本流程，包括明确基本理念、选择平台等几个基本路程；最后讨论了中小零售企业O2O实施的基本方法，指出中小零售企业O2O实施是一项系统工程，涉及非常复杂的决策和许多新技术，因此应该采用头脑风爆法、专家意见法、同行案例参照法、工程项目法等方法进行实施。

关键词：O2O；融通；理念；路径；方法

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.12.208

新零售与O2O时代，纯粹的电商与传统实体店都难以生存，根本原因是技术的发展与消费体验的升级，已经改变了零售业。业界基本的共识就是打通线上线下，融通虚拟与现实。那么，中小零售业该如何实现这种转变，具体路径与方法如何呢？ 本文略加讨论。

1 中小零售企业O2O模式设计基本理念

通常认为，传统零售业成功有三个关键，一是选址，二是选址，三还是选址，由此可见，实体店铺空间位置对传统零售业的影响是十分巨大的。因为，空间位置决定了零售店铺的人流量，选址里面其实蕴含了时间与空间对零售企业的决定性作用。如何消融时间与空间是传统零售企业要解决的核心问题，也是指导零售企业实施O2O战略的关键。中小零售企业虽然无法像阿里巴巴、京东那样大规模、高科技地实施O2O，但其遵循的核心理念是一致的，只是具体的形式有所不同而已，笔者认为中小零售企业实施O2O时必须以如下核心理念为指导。……