运营商互联网化转型“互联网+”人才经营“五字药方”

特约撰稿人|周海华

“云大物移”、人工智能、区块链等新技术正将运营商带入一个大变革的新时代，而这个时代最迷人的地方，就在于它有持续演进与瞬息万变的风貌。“做时代的企业、做时代的先行者、做时代的转型者”，正成为运营商在互联网时代转型变革的聚焦战略。

西奥多·舒尔茨曾说：“衡量企业整体竞争力最重要的一个标志就是企业的人才资源。”互联网时代的竞争，是创新技术和商业模式的竞争，更是人才经营的竞争。在互联网化转型中，运营商不缺人，但缺“互联网+”人才及“互联网+”人才的经营思维与策略。

运营商“五宗罪”

运营商桎梏于“国有大型”企业的体制和机制，形成了基于岗位和层级管理的传统人才管理定性思维。即便在互联网化转型中，依旧采用一个“萝卜”一个“坑”的管理模式，在人才的吸引、培养、使用、价值创造方面缺乏互联网化的活力、动力机制。“温水煮青蛙”“油腻群体”“惰怠现象”“青黄不接”“人才纷纷出逃”等词语都代表运营商在转型过程中存在系统性、复杂性的人才经营难题，而造成这样窘境的“罪人”，正是运营商自己。

罪一，“甲方”思维过重。“你来或不来，你走或不走，我就是我”。面向互联化转型，运营商对人才经营依然是“甲方”思维，没有将“互联网+”人才看成客户，未建立以客户为中心的人才经营思维，未根据人才生态变化和行业环境变化，主动转型、求变、变革。在传统的利益分配模式中，运营商管理层、人才之间是自上而下的指令关系和分配关系，运营商的管理决策自上而下传达，经营成果分配则完全由上级决定，这种模式下的人才完全处于被动状态，往往自主性差、缺乏能动性、规避责任。……