支付宝巨额罚单的背后

贺斌

时隔5个月不到，支付宝（中国）网络技术有限公司（简称支付宝）再次收到央行的罚单，这一次，罚单金额超过百万。

8月6日，中国人民银行上海分行公示行政处罚信息，支付宝因违反支付业务规定，被处以人民币412万元罚款。

据第三方支付行业人士猜测，支付宝被罚款可能是违反了反洗钱方面的相关规定。对此，支付宝方面没有予以回应。

据悉，最近金融监管部门对支付违规处罚力度将升级，与国际反洗钱标准趋严有关。

屡收罚单

来自央行的公开信息显示，这是支付宝第3次收到央行的罚单。2017年4月21日，上海分行以违反支付业务规定，要求支付宝限期改正，并罚款3万元。

2018年3月22日，杭州中心支行开出18万元罚单，并列出三项违法行为。一是在客户权益方面，对金融消费者知情权和消费者的自主选择权保障不充分。二是在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传，在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传，处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。三是在个人信息保护方面，个人金融信息收集不符合最少、必需原则，同时对个人金融信息使用不当。

根据《非金融机构支付服务管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，杭州中心支行对支付宝三项违法行为分别处以人民币3万元、10万元和5万元罚款。

耐人寻味的是，就在两年前的“3.15”，螞蚁金服曾联合59家金融及互联网金融企业联合发出倡议，保护消费者的金融权益，提出了8项内容，第一条就是保障金融消费者权益，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权益。……