烟草商业企业精益管理的思考

宋学青

摘要：随着国际国内控烟压力的加大有中央八项规定等限制定公款消费政策的出台，烟草行业通过卷烟销量和提升产品结构的发展模式遇到了瓶颈。近年来，烟草行业快速增长的经济效益掩盖了管理方面存在的薄弱环节。新形势下要实现由高速增长转为高质量增长，烟草行业要以精益管理方式为契机，梳理工作流程，健全制度文件，不断促使烟草行业持续健康发展。

关健词：烟草；控烟压力；精益管理；挖掘潜力

近年来，国际国内控烟形势越来越严峻，随着中央八项规定政策的出台，烟草行业通过增加卷烟产销量和提升产品结构的发展模式遇到瓶颈。随着农民就业方式的多样化，烟叶种植面积逐年缩减，烟草行业依靠外延式发展的潜力和速度难以继续保持，行业企业管理工作面临转型和新的发展方向。不断完善精益管理体系是全面提升行业管理水平、挖掘行业发展潜力的迫切需要。也是深入贯彻落实党的十九大精神，推动行业发展质量变革的重要抓手。

一、精益管理的概念及意义

（一）概念

精益管理是一种理念思想、一种价值追求。“精”就是少投入、少消耗资源、少花费时间精力，“益”就是多产出经济效益、多创造价值。精益管理是一种先进的管理理念，更是一种人人可精益，事事够精益的管理思想。其核心是杜绝不必要的浪费，如“开源节流”、“降本增效”等等都是精益管理理念的体现。

精益管理是一种管理模式、一种管理方法。实施精益管理不是否定原来的流程模式，也不是要另起炉灶。事实上，精益管理与贯标、对标等管理方法一脉相承、相互促进。这些管理模式在理念上与精益管理基本一致，只是各有侧重。因此，精益管理是其他管理模式的延伸升级，是企业管理发展由高速度发展转到高质量发展的必然选择。

（二）现实意义

近几年来，全系统企业管理工作经历了推进质量贯标管理、各项专项业务管理以及精益管理过程，这一系列活动并不是互不关联的管理概念，而是从建立到优化，再到创新标准体系的持续改进过程。精益化管理是企业发展提质增效的重要载体。深入推进精益管理是全系统实施降本增效、节支增收、深挖潜力，向管理要效益，全面提升发展质量和经营效益的重要举措；是促进烟草行业转变发展方式，提升发展水平，实现卷烟营销由传统营销向现代的市场精益营销转变，实现烟叶生产由传统散户种植向现代集中精益生产转变，实现企业由传统管理向精益管理转变的重要载体。

二、当前烟草商业企业管理方面存在的问题

（一）思想认识有待转变

主要体现在两个层面：一是近年来烟草行业粗放式发展带来经济效益的快速增长掩盖了企业管理方面存在的问题，只看重两烟业务指标的快速提升，容易忽视企业管理的实际作用；二是多数员工未能形成精益管理意识，认为企业管理是领导和管理部门的事，与个人无关。

（二）行为习惯有待改善

部分员工缺乏较高的主人翁意识和行业归属感，未能形成良好的行为习惯，不能处处时时以精益管理的理念要求自己，对于一些显而易见的浪费现象视而不见，长期以往造成企业资源的过度浪费。

（三）工作流程和员工素质有待提升

有一些员工对本部门岗位职责及业务流程不够了解，业务操作能力不强，对常用的办公软件操作不够熟练，由此产生额外的消耗和不必要的浪费。

三、如何在烟草商业企业开展精益管理工作

精益管理工作其实并没有太多“高大上”的理论，细化到工作中就是运用管理工具形成良好的管理习惯，最终形成企业的一种管理文化。

（一）全员参予，精益理念落地生根

管理界有句名言：“要想员工满意，必须先让员工理解”。精益管理在烟草企业开展进度缓慢，有些员工有畏难发愁情绪，这主要是对精益管理不了解造成的，以为烟草行业各项行为已经很规范，日常工作中严格执行就可以了，很难再有进一步的改进。在开展精益管理过程中，应以主动宣贯代替强制推行，只有在思想上认识了，行动上才能更好地执行。可以尝试在企业内部开展以精益管理为主题的培训、征文等一系列活动，在工作场所张贴有关精益管理的图片、小贴士，充分发挥内部网站、宣传栏等载体的作用，营造“人人说精益、处处思精益”的浓厚氛围。

（二）运用工具，寻找填补管理漏洞

精益方法很多，在选择时要选取适合企业实际的管理工具。坚持用计划、实施、检查、处理的管理思维来开展日常工作，在卷烟营销、烟叶生产、专卖管理、财务等部门合理运用精益管理工具，将精益管理与日常开展的对标活动有机结合，以质量目标为引领，在规范经营的前提下，按照上级公司业务总体要求，对生产经营管理各环节进行重新梳理；通过对标发现与先进单位的差距，分析管理上存在的问题，明确改进的方向；通过对现有工作流程和制度文件进行修改，填补在管理工作中存在的漏洞，确保制度文件全覆盖、工作流程清晰完整，形成一套实用的文件。

（三）制度保障，鼓励全员持续改善

企业的精益管理工作能否成功，关键取决于领导的重视程度和员工的参与热情。要建立一套包括精益理念、流程的管理系统。一是要建立健全领导组织，通过组织机构及实施方案的建立，为推行精益管理提供组织制度上的保障；二是必须做好员工的激励，这种激励包含既要有荣誉的激励，也要有物质的激励。通过激励，提高全体员工参与的主动性和积极性，从而达到自主改善和持续改善这一理想状态。每年可以把制度化的成效、金点子等成果编印成《精益管理成果汇编》，挂到内部网站，让提供好主意的员工享受到精益成果带来的荣誉感，更方便各个业务口的员工都能够学习参与；三是要严格落实目标管理和绩效考核制度，将目标考核结果与各部门月度绩效考核挂钩，与年度评先树优结合，对工作敷衍了事的部门及人员，按照相关规定处罚。

（四）持续推进，巩固精益管理成果

精益管理不仅仅是对企业制度的持续改善，更是一种思维方式、行为习惯的转变。以精益思想为指导的精益文化理念不应只是写在文件中、留在口头上，根本目的是转变为员工的执行力。及时把精益管理的好做法、好经验上升为管理制度，充实到日常的管理流程中，用制度、流程规范员工日常行为，让全员在遵守制度的过程中将精益理念转化为精益行为，并养成良好习惯，促进精益文化细节中落实，保障各项工作顺利推进。着力打造精益文化，使精益由最初口头的概念逐渐变成全员的一种行为习惯，形成融入血液、深入骨髓的精益基因，才能确保精益落地生根、发芽壮大，才能真正形成企业所需要的精益文化。精益管理是企业管理的软实力，精益文化是精益管理的软实力，是企业文的重要组成部分，但不是短时间能够形成的，需要在执行制度过程中逐渐深入，才能习惯成自然。更需要烟草行业大力宣传，只有精益理念深入人心，进而形成精益文化，才能促进烟草行业持续健康发展。

参考文献：

[1]基于精益管理的烟草商业企业物流成本管理研究[D].蘇雪.贵州财经大学2013

[2]烟草商业企业人力资源成本控制研究[D].侯佳佳.贵州财经大学 2012