在机关工作，为什么常常感到压力大？

俞国良

机关工作千头万绪、繁杂琐碎，而这往往使机关工作人员面对叠加性压力。因此，正确认识压力源很有必要。

职业压力源于人与环境的交互作用。即环境对人们提出了某些要求，同时个体也试图影响环境，以符合自己的需求和价值追求，如果人们感觉在两者的交互作用中存在不平衡，而且这种不平衡对自己有害，那么，个体就会感受到压力。压力的产生会受到情境的影响，引起压力的情境因素就是压力源。对机关工作人员而言，工作情境中的压力源一般有以下几个方面：

工作超载。工作超载可以分为数量上的超载和质量上的超载。数量超载指工作数量和工作节奏超出个人的体力和精力所能承受的正常范围。质量超载指工作难度和复杂度超出个人的能力。总之，工作超载有生理上的超载，有心理上的超载，也有情感上的超载。一般认为，工作超载是使机关工作人员产生工作压力的一个重要因素。

自主性较低。对工作缺少控制感也是产生职业压力的重要原因。机关工作人员如果能够自主地对工作进行计划、安排，决定自己工作的节奏，参与组织的决策过程，那么，产生心理压力的可能性就较低。

角色冲突。角色冲突指人们同时感受到多个不一致的、冲突的角色期望。有时候，工作角色本身可能就包含内在的、矛盾的期望，由此引起的角色冲突被称为角色内冲突。比如，机关工作人员需要按照上级领导的要求去做某件事情，與此同时，可能会对领导的安排存在不同意见，这就会使其在服从领导安排和坚持自己观点之间感受到冲突，由此产生心理压力。……