当代企业管理中的商业伦理问题分析

谭红艳

【摘 要】 在市场经济发展过程当中，由于各行各业之间都存在着巨大的竞争关系，某些企业想要在竞争中获得胜出，常常会违背相关伦理道德去生产或者销售一些不利于人们身体健康的产品，对此，我们从企业管理中的商业伦理问题进行探讨。

【关键词】 商业伦理 市场经济制度 产业监督机制 企业社会责任

1.企业商业伦理的概况

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序。进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。研究商业伦理的目的在于，在商业领域中建立经济与正义、人道相一致的这样一种理想秩序：不仅能促进经济良性循环和持续增长，而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的作用，并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。商业伦理的研究对象是经济活动中人与人的伦理关系及其规律，目标是让经济活动既充满生机又有利于人类的全面健康发展，建立合理的商业道德秩序。同时，它还将社会上因经济利益而发生的贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、歧视等现象做重点探索，以警示这些行为所造成的终极损害以及波及到一系列的社会负面影响。商业伦理就是企业文化与消费文化的总和。比较而言，和谐的消费文化建设比企业道德文化建设要困难的多[1]。

2.不同行业中商业伦理问题的例证分析

2.1互联网电子商务相关伦理问题

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义[2]。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。电子商务快速发展给人们带来了诸多的便利，同时也带来很多商业伦理问题。随着互联网网络信息技术的快速发展，造成的商业伦理问题也在逐渐递增上升。在电子商务领域发展中很多的商家为了谋取更大的经济利益，完全不顾商业伦理道德底线，往往对相关商品功能、效用、价值、意义等进行夸大宣传。以此博得消费者的眼球和关注，提升电子商务相关排名，有些消費者在花费了很多金钱后，往往收到的都是一些品质较差的产品。完全出乎自己意料之外，并非达到心中物美价廉的效果。除此之外，电子商务发展的过程中，由于其自身具有自由性、开放性，对专业技术要求并不高，只要具备一些最基础的文化知识就能够从事相关业务。这些特点即使电子商务发展的优势，同样也是影响电子商务发展的弊端。

2.2中国乳制品企业相关商业伦理问题

随着我国社会经济持续不断的快速发展，国内很多乳制品企业也取得了巨大发展成就，在发展过程中，部分企业为了能够在乳制品行业获得一席之地，并且攫取更多的经济利益，往往违背企业发展的商业伦理道德，去生产一些不利于广大民众身体健康的产品。例如前几年闹得沸沸扬扬的“三聚氰胺事件”事故起因是很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。根据我国有关部门的调查发现很多因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿将近好几万人。事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺[3]。该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。中国国家质检总局表示，牛奶事件已得到有效控制，从2008年9月14日以后新生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等主要品种的液态奶样本的三聚氰胺抽样检测中均未检出三聚氰胺。这样的情况发生后，给我国消费者市场带来了严重的恐慌，同时也给相关乳制品生产企业带来了巨大的打击。由此足以证明市场经济发展下，企业违背商业伦理道德将会给企业发展带来严重的灾难。

2.3超市零售行业存在商业伦理问题

我国有很多节日，很多企业为了提升相关产品的销量，往往会借助某些节日举行相关销售活动，为了能够吸引更多消费者的重视，绝大多数企业往往会从相关产品价格上做文章，以此获取更多的经济收益。例如，武汉汉阳某购物中心在其卖场内开展了“乐购五一，春夏款立减60%起，再满200元送120元”的促销活动[4]。其间，云敦专柜销售的休闲裤标价为499元，实际成交价为349元，并非立减60%起，而是立减30%。在“再满200元送120元”的促销活动中，该中心所送120元是由4张面额为25元和1张面额为20元的购物券组成，在使用上含有“单件商品满200元或100元限用一张”的附加条件，该附加条件未在POP广告牌上或卖场内其他显著位置进行标示。物价部门认定该中心此举利用了虚假和使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易，对其罚款5万元。

3.企业商业伦理问题的防范

3.1市场经济宏观层面