海尔独发全场景定制化智慧成套方案

2018-08-30 10:18:48张雅乔
商周刊 2018年6期
关键词:智慧用户服务

张雅乔

作为行业先行探索者,海尔已经吹响成套智慧生活入户的号角。

2018年3月7日,2018AWE开幕前一天,海尔智慧家庭战略成果发布会在上海抛下重磅。

会上,海尔独家发布全场景定制化智慧成套方案,通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验,是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案。

从此,海尔智慧家庭将以成套定制的方式走进千家万户,智慧家庭彻底告别“东拼西凑”,步入“成套”时代,用户可根据自己需求实现N种智慧生活全场景的定制,消费者在顺逛以及线下智慧家庭体验店均可下单购买。这不仅重新定义了智慧家庭的体验价值,也以4大优势与智能行业形成了绝对的区隔:

当行业处于单品智能无法联通的时候,海尔实现不同产品间信息共享互联互通;

当行业处于人控制机器被动服务的时候,海尔却已实现自判断、自决策的主动服务;

当行业处于单品产品智能。需要东拼西凑才能布置一个智慧家时,海尔又以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.O时代;

当行业处于服务碎片化,需要N个品牌N个团队N次上门时,海尔却通过成套化的服务体系,一次性解决用户成套家电的所有服务需求。

至此,海尔对智能的理解与行业对智能的探索与实践形成了泾渭分明的区隔。海尔智慧家庭的智能因为互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务4大独具的优势开始进入家庭。

对用户:拥有全场景、定制化、智慧成套、一站式服务的美好体验

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