新乡南太行旅游度假区游客满意度调查与分析

段雨欣

摘 要：通过实地调查对新乡南太行旅游度假区游客满意度调查问卷进行问卷调查与分析。针对新乡南太行旅游度假区游客满意度存在的问题提出相应的意见，进而提升新乡南太行旅游度假区旅游竞争力。

关键词：新乡南太行旅游度假区 游客满意度 策略

一、引言

游客满意度是指游客对旅游区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价[1]。我国对游客满意度的研究开始于20世纪80年代后期，相对于发达的资本主义国家来说研究较晚[2]。目前针对游客满意度的研究比较热门，但是其成果较少，对游客满意度的研究仍需不断深入。今年来，河南省致力于休闲旅游的发展，因此本文针对新乡南太行的游客满意度进行调查和研究。

二、研究方法与数据来源

（一）研究区概况。新乡南太行旅游度假区位于河南省新乡市，地理条件优越，铁路、公路交通便利、四通八达。拥有四个国家级称号，是著名的旅游度假区、影视基地、写生基地和素质拓展基地，也是理想的山水旅游首选之地[3]。

（二）研究思路与研究方法。1.研究思路。以新乡南太行旅游度假区为研究区域，以新乡南太行旅游度假区的游客为研究对象，以问卷调查与实地走访的方式评测游客满意度。通过分析探寻游客满意度的影响因子以及发展中存在的问题，从而提出更有针对性的发展策略建议。

2.研究方法。采用问卷调查法针对被调查者的基本信息、旅游行为和满意度三方面进行调查。……