浅析知识服务型社会构建的发展趋势

吴敬辉 王策

摘 要：2016年5月15日，付费语音问答平台——“分答”上线。通过这一平台，可以快速地找到能给自己提供服务的人，用一分钟答疑解惑，很多名人和各领域的专家也都加入分答付费问答模式。随后，罗辑思维创始人罗振宇全力打造“得到APP”，喜马拉雅FM创办知识付费节”123知识狂欢节”，知乎上线知乎live等等。进入2017年，这一趋势丝毫没有减速的迹象。3月7日，豆瓣网推出了首款付费产品——“豆瓣时间”；随后腾讯CEO马化腾表示，微信公众号正加快上线付费订阅。信息传播方式的改变，对人们的生活带来巨大的变化。

关键词：知识管理；知识付费；知识服务

1对知识管理认识的必要性

在管理学中，学习型组织是管理学的基础理论。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。在国家层面上，推行学习型社会，也是基于后者非等级权力控制。而作为未来人力资源管理的核心，建设学习型组织的重要的手段之一——知识管理。

知识管理（Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的信息化（资讯化）蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。

在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。……