危机意识、跨界与服务化丰田第三次转型

张玉来

丰田已经捕捉到时代气息，它早早就在积极谋篇布局，备战这场汽车产业的百年巨变。在此次转型中，丰田走出了一条“软硬兼施、大举服务化”的基本路线。

2018年1月的拉斯维加斯，见证了丰田公司吹响其经营史上第三次转型的号角。在此次国际电子消费品展（CES）上，丰田汽车创始人之孙丰田章男社长宣布，他将带领这家全球最盈利的汽车厂商转向一家移动服务公司（MaaS即Mobility as a Service），为此，它还特别展出了一款新产品“e-Palette Concept”——多功能移动服务电动汽车。

其实，在丰田百年经营史上，已经历了两次转型：1926年，它从一家纺织企业转身成为生产织布机的机械制造商；1937年，它又从织布机转向被德鲁克称作“工业中的工业”的汽车制造商。在信息化时代的今天，这艘巨轮的航向又将发生新的变化，丰田章男将此次变革称作“生死之战”，认为汽车产业也将迎来百年巨变。

胜者的危机意识

丰田从不缺乏危机意识。作为丰田创始人，丰田佐吉是日本近代史上的大发明家，他一生获得百余项专利，因此他也入选日本小学教材。丰田佐吉一直强调要向欧美学习先进技术，他本人曾于1910年游历美欧各国，耗时长达8个月，他还要求身边的人一定要到欧美考察，把这种“外游”视为企业技术进步的重要手段。其子丰田喜一郎就是在1921年和1929年两次对英美考察过程中，深深感悟到汽车时代即将来临，因此才毅然带领丰田走上了汽车制造之路。

丰田堪称日本工业发展史上非常典型的胜利者。……