企业舆论引导的路径探析

敖然

[摘要]作为社会治理的重要一环，企业应主动参与到舆论治理体系的建设当中，培养社会责任，平衡企业利益杠杆。与此同时，企业还应在日常工作中注意互联网声誉管理。当负面舆情爆发时，企业也要适应新媒体时代危机公关的新形势，力求以正确方法引导舆论，转危为机。

[关键词]企业舆论引导 社会责任 互联网声誉管理

企业舆论引导与公共关系学、管理学等学科紧密相连，主要以对企业热点事件、行业政策与环境、竞争对手、品牌和企业领导人形象等领域产生的舆情进行舆论引导。随着近年来企业舆情频发，特别是2018年第二季度以来，以“鸿茅药酒事件”、“伊利潘刚‘失联事件”为代表的企业舆情相继发生，不仅使涉事企业陷入危机、名誉受损，更加剧了社会矛盾的撕裂。由此，企业有必要从以下四条路径人手，有效进行舆论引导。

1.集纳相关企业。共建舆论治理体系

市场经济为企业发展注入活力，同时也将其变成舆论引导的重要一方。故而企业应积极主动地参与到社会治理中，与政府合作建设舆论治理体系。但我国企业数量庞大且类型多元，与舆论引导的联系程度也各有差异。因此，政府有必要将企业按规模、排名以及舆情发生的频次、类型等指标分类，并与舆论引导联系紧密的企业共同建立“舆论治理委员会”，以此形成专业智库，指导企业进行科学有效的舆论引导。

2.培养社会责任。平衡企业利益杠杆

在多元舆论治理体系中，每一个组织机构均要培养社会责任，企业也不例外。……