高校微信公众平台基础设计探索
——闽北职业技术学院招生办微信公众号设计

刘彦会

（闽北职业技术学院 福建 南平 353000）

1 引言

随着微信端广泛应用，高校也逐渐开始运用微信公众号进行招生宣传工作。

本文根据招生宣传工作的特点，从报考学生的需求和学院的特点两个角度，对闽北职业技术学院招生微信公众号进行了基础设计。

2 需求分析

此微信公众号是为学院的招生宣传服务的，那么公众号的内容设计就应该以报考学生需求为主，以学院特点介绍为辅，尽可能全面的覆盖填报志愿所有知识。

闽北职业技术学院是公办高职院校，这里仅对报考我院学生进行分析。

闽北职业技术学院现有在校生3570人，其中包括五年专接轨1136人，高职2434人，其中高职生又分为高职单招、春季报考和秋季报考三类。在这些学生中，除了五年专接轨（中考政策）学生外，其他学生虽然来自不同类别的学校，但他们的需求却都大同小异。我们从高职单招、春季高考和秋季高考3类学生中，各抽取了一百人，针对填报志愿主要因素，进行了简单的问卷调查，其结果显示见表1。

从调查结果可以看出：（1）报考学生最关心学院是否为公办院校；（2）其次关心自己分数能否被该院录取；（3）热门专业仍然是学生报考的主要因素（高职单招学生受所学专业限制，只能报考对口专业）；（4）大部分学生在意学院的地理位置和硬件条件。

3 学院特点

闽北职业技术学院是一所由南平市人民政府主办的全日制公办普通高等职业院校，座落闽江之畔，南平市江南新区职教园区。学院规划占地总面积500亩，总建筑面积152069平方米，建设总投入3亿元。设有食品与生物工程系、管理系、艺术与传播系、信息与工程系、学前教育系和公共基础部5系1部，有食品营养与检测、机械设计与制造、学前教育等23个专业[1]。

4 概要设计

根据需求分析和学院特点，我们设计学生访问公众号流程图见图1。

图1 页面访问流程图

5 详细设计

概要设计主要是确定微信公众号定位和设计理念，在此基础上进行详细设计。

5.1 公众号类型

微信公众号主要分为订阅号和服务号。订阅号虽然每天都可以向粉丝推送一条消息，但是该消息处于“订阅号”文件夹内，不方便粉丝及时接收信息。而服务号虽然每个自然月仅能推送四次消息，但消息是显示在用户根目录中，并且对于招生工作而言，并不需要频繁推送消息。所以“闽北职业技术学院招生”微信公众号选择“服务号”。

5.2 公众号设置

报考学生访问公众号的第一个页面是“关注”页面，而“关注”页面主要包含头像、名称和功能介绍三部分，这三部分是在“公众号设置”页面进行设置的。

微信公众号的头像是公众号影响大众第一印象的重要因素，所以设置的头像一定要独特、清晰且醒目[2]。学院标志logo最能直接代表我院，所以我们使用学院LOGO作为头像。

公众号名称必须直接体现该公众号的核心内容，所以使用学院加“招生”字样最合适，即“闽北职业技术学院招生”作为公众号名称。

功能介绍允许我们用不超过120个字来介绍公众号的功能，但现在多数人不喜欢看长文字，所以功能介绍内容应以简练、够用为好。在这里主要介绍报考学生关心的、学院相关的核心竞争力内容。功能介绍内容设计如下：我院是一所公办高职院校，现有学前教育、小学教育、计算机应用技术、电子商务、会计、建筑室内设计等23个专业，欢迎您报考我院！

5.3 自动回复

自动回复包含“被关注回复”、“收到消息回复”和“关键词回复”三个功能，充分利用这三个功能可以达到事半功倍的作用。

报考学生关注微信公众号后，首先看到的是“被关注回复”，这是公众号给人的“第一印象”。此时，公众号应该将学生最关注的信息尽可能多的展示出来，但是由于篇幅有限，且长文让人看起来很不方便。在这里我们采用核心特征展示加拓展关键词功能，来完成自动回复设计。具体设计内容如下：

我院是公办全日制高职院校，学院现有学前教育、小学教育、计算机应用技术、建筑室内设计等23个专业。回复以下数字查看相关内容：（1）学院介绍（2）专业介绍（3）历年录取分数（4）联系电话（5）招生简章。

5.4 自定义菜单

公众号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可以按需设定，并可为其设置响的动作。用户可以通过点击菜单项，收到公众号推送的响应[3]，如收取消息、跳转链接、进入小程序、微信连WIFI等。

自定义菜单是用户日常使用最频繁的功能，公众号设计时应将需提供的服务展示在这里。根据报考学生的需求分析以及学院特点，我们将自定义菜单分为三大类。第一类为学院介绍，包含微官网、学院简介、收费标准、校园风光、奖学助学。第二类为招生咨询，包含招生办官网、招生宣传册、招生计划、招生政策、联系我们。第三类为互动查询，包含历年分数、录取查询、学院导航、公共交通和我要留言。

6 总结

经过对报考学生的需求分析，对历年招生工作的经验总结，对其他高校微信公众号设计的大量参考，和学院领导对我院微信公众号的设计要求这四方面的综合考量，我们确定了该微信公众号的概要设计。又经过对我院现有材料的搜集整理，进行了该微信公众号的详细设计。这些工作仅仅是个开始，接下来我们还要进行大量的宣传工作，通过不断的宣传，扩大公众号的影响力，再通过运营的经验总结，不断的改进公众号的设计，努力为闽北职业技术学院招生工作进行更好的服务。