电子商务对饰品行业营销方式的影响探讨①

刘井 唐紫茗 吴茜

摘要：21世纪是信息化时代，互联网的出现不仅改变了人们的生产与生活方式，同时也改变了世界。尤其是近几年来我国电子商务发展迅速，为传统零售行业带来了双重影响。本文主要以饰品行业为例，先对饰品行业的发展历程及开展本次研究的必要性进行阐述，再分析电子商务对饰品行业营销方式带来的积极和消极影响。

关键词：电子商务 饰品行业 营销方式 影响

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）01（b）-026-02

电子商务的出现以及快速发展对人们的消费方式产生了极大的影响，人们可以足不出户只借助于互联网就可以购买到自己想要的产品。电子商务大环境下，饰品网店也迎来了良好的发展前景，可以用“商机无限”来形容，加之近几年来国外时尚文化的传入，让饰品也成为了不少人关注的热门话题[1]。

1 饰品行业发展历程及研究必要性

1.1 饰品行业发展历程

珠宝首饰在我国发展历史悠久，经历了很长的发展时间。但是近现代饰品的发展却起步比较晚。尤其是在改革开放以后人们的生活水平得到提高，国外时尚文化进入到我国市场对消费者产生的影响，导致他们对饰品的需求也加剧。20世纪80年代末期，我国经济的发展也为一些小型的珠宝饰品商出现提供了良好的环境。在确立了市场经济制度之后，我国经济发展速度加快，人们的生活质量提高，消费观念也随之更新[2]。在90年代到今天，饰品行业一直都以比较迅猛的速度发展着，虽然起步比较晚，但是具备很好的发展潜力。在我国正式加入世界贸易组织后，国内饰品行业也开始与国际珠宝行业接轨。

以日韩和欧美国家为代表的国际饰品生产厂家因为起步比较早，掌握的工艺十分精湛，对于潮流以及发展的趋势也有着很独特的见解，加之强大的营销能力以及高层次的消费群体，对时尚的灵敏嗅觉，让他们在饰品设计方面成为领头羊，甚至成为了整个饰品行业的领军者。

就我国当前国内的饰品发展市场，受到消费群体、观念以及设计理念的影响，导致饰品在设计上出现了很大的局限性，起步也比较晚。饰品生产技术水平与国外饰品行业相对发达的国家相比更是相对落后。但是随着现代化理念的不断融入，我国的饰品行业也开始快速追赶，在上海、北京、深圳等各个大城市举办各种珠宝饰品展览会。

饰品行业在以平均每年10%左右的增长速度经过了多年的发展之后，成为了我国发展最快的行业之一。在经过高速发展状态后，饰品行业也开始进入到成熟调整阶段。在这个阶段当中，饰品行业中也出现了不少问题，比如产品供过于求，利润率和销售额低，竞争手段单一且层次低。电子商务的出现为饰品行业的发展注入了新的活力和生机，但与此同时也带来了诸多问题，必须要认清楚这些问题，一一解决才可以让该行业在今后朝着更好的方向发展。

1.2 研究电子商务对饰品行业营销方式的必要性

电子商务的出现让饰品行业开始进入到网络营销阶段，即借助于当下的互联网技术，对饰品行业当中的资源进行有效的整合，形成一种高效率和低成本的优势，借助于网络来完成整个完善的销售过程。我国饰品行业的网络营销虽然已经经历了发展阶段，但是仍然面临一些急需解决的问题。网上购物作为一种新兴起的购物方式已经受到了越来越多人的欢迎，成功的销售案例也不少，既然网络营销在今后会成为必然的发展趋势，饰品行业的发展也绝对不能够错过这个巨大的商机[3]。饰品行业在我国仍然属于一个发展起步相对较晚的行业，不管是在品牌、产品以及管理等方面均存在不完善的问题，不少企业在早期经过盲目发展已经被淘汰，当前珠宝业也应当步入正轨。

2 电子商务对饰品行业营销方式带来的具体影响分析

在饰品企业具体运营的过程中必须要管理好供应链这个环节。供应链属于业务流程模型，主要指的是在饰品生产和销售过程中所经历过的原材料供应商、制造商以及后期的分销商与零售、用户使用等，属于一环扣一环的链条结构[4]。电子商务的出现也对饰品行业的供应链和营销方式带来了影响，表现为积极和消极两个方面，具体影响分析如下。

2.1 电子商务为饰品行业营销方式带来的积极影响

2.1.1 使饰品的创新能力得到提高

创新是现代社会上到国家，下到企业个人都极其重视的内容。对于饰品行业企业而言也应当积极创新，顺应客户不断变化的需求。饰品行业想要在如此激烈的市场竞争环境当中获取一席之地，必须要先对自身的产品结构进行调整，以此来适应市场出现新的需求。在传统的供应链当中，在饰品企业之间必然不会出现及时有效的沟通，所以对于市场需求发生的变化也无法及时有效的掌握，一旦市场的需求发生了变化，饰品企业很可能会因为没有及时调整自己的产品结构和营销策略导致在市场竞争中丧失优势。但是在电子商务背景下，可以借助于互联网这一快速便捷的沟通交流平台，企业可以通过互联网来对市场需求的变化进行及时地了解，并且与产品原材料的供应商、分销商等之间进行有效的沟通，结合市场的需求来对产品的生产量、销售量、设计情况等进行调整，这样就会对整个供应链上所有环节的企业起到带动作用，让供应链的柔性变得更强。

2.1.2 帮助企业解决高库存率问题

在饰品行业采用了电子商务手段之后，供应链当中不同环节的企业能够及时沟通相关的信息，还可以根据客户的需求及反映与供应商之间快速应对，对产品的生产量、结构等进行及时地調整，这样就可以使饰品的库存有效降低。和传统的营销方式相比，电子商务背景下的营销方式所具备的优点主要表现在以下两个方面：第一，企业在采购原材料时会增加采购的频次，但是会减少每次采购的数量，这样企业就可以结合市场的变化对原材料的需求进行灵活的调节；第二，借助于电子商务手段，用户或者是饰品的零售商可以将销售情况及时地反馈给饰品生产企业。这样会帮助饰品企业得到更好的发展，一方面可以确保其生产原料不中断，同时也减少了仓库当中的原材料库存量；另一方面则是能够结合市场需求来对生产结构进行及时地调整。

2.1 3 促进饰品行业降低成本

借助于电子商务，饰品行业当中的各个企业在开展信息交流的过程中能够更加快捷、便利和准确，不仅可以实现信息的传递还可以实现信息的共享，这样就有效避免了在传统交易方式情况下，在信息传递过程中所用到的打印费用、邮寄费用以及相关的复杂手工操作，减少错误率，同时也可以减少相关人员，最终使企业的成本得到直接或者间接的减少，采购人员不再需要为一些繁琐的事情浪费精力，将更多的时间放在和供应商关系维护以及价格谈判上。另外，通过电子商务平台，饰品企业还可以与供应商构建起更加紧密、良好的动态企业联盟，最终实现双赢。

2.2 电子商务为饰品行业营销方式带来的消极影响

2.2.1 客户无法看到实物

经常在网上购买产品的消费者会有这样的体验，即他们在网上选择了某款产品，在购买拿到产品之后发现产品的实际情况和网上看到的结果存在很大的差异，这就是消费者通过网络购物无法试戴产品、感受购买过程的普遍现象。消费者在网上选中的产品也会因为在购买的过程中无法亲自体验，导致其体验感比较差，在最终拿到产品时总感觉到无法满足自己的期望[5]。网络上在展示饰品的时候，产品自身的一些信息会不可避免地出现流失，比如缺少立体感和直观感，仅仅凭借着一些画面无法得到使用产品的真实感受。对于一些具有经济能力的网销品牌，会在线下开设相应的实体店和中心店，以此来配合网络营销，不过对于饰品行业中的大多数中小企业而言根本不具备这样的经济实力，仍然是采用网页和一些虚拟承诺来向消费者销售产品。

2.2.2 行业之间趋同性显著

饰品行业通过网络来发布自己产品的相关信息，必然使得产品的一些隐私性得不到很好的保护，行业之间也便出现了比较严重的模仿现象，竞争企业也相继出现，使竞争压力加剧。款式在饰品行业是最看重的因素之一，新款一上市，必然会有很多企业竞相模仿，这也成为了饰品行业当中司空见惯的作案了。在电子商务交易的过程中，饰品企业为了吸引客户的注意力，会将最新的款式放在最显眼的位置，显然会员制度可以避免如此严重的模仿和抄袭现象，但互联网对于同行无法进行有效的识别，在跟产品做推广的时候也会为同行提供潜在的模仿机会。这就导致饰品企业不仅需要注重自己设计产品的特征还需要推出新款，要在别人模仿之前推出更新款的产品，这样才可以确保企业时时都保持良好的竞争优势。

2.2.3 价格实现透明化

在互联网为基础的交易过程中，交易过程会变得更加流畅，但是也会带来更深层的问题，即交易价格透明化。传统的饰品销售过程中，顾客一般会需要花费很长的时间才可以找到自己喜歡的产品，但是在电子商务背景下就不一样了，对于一些精明的买方而言，他们可以在很短的时间内在同质产品当中找到最低的价格。这种成本透明化问题会导致企业自主定价的空间降低，也会使企业的获利能力降低。价格的透明化也会为同行企业互相了解提供更多的便利，使本已严峻的竞争局面变得更加激烈。一个企业最大的竞争对手就是同质企业，即那些与自己定位类似，技术、份额相似。

2.2.4 信用危机加剧

传统销售为钱货现场交易，而网络销售则是需要借助网络来完成交易。在虚拟的网络空间当中，信用问题也成为了网络营销模式得以持续发展的最大限制因素。我国的互联网信用制度仍然存在漏洞，加之我国一部分人的制假和售假行为，让不少消费者都对网上购物敬而远之。

3 结语

互联网的出现让不少传统行业都出现了新的生机和活力，但是其带来积极影响的同时也加剧了行业内部的竞争。对于饰品行业而言，在我国的起步比较晚，发展速度较为缓慢，与日韩和欧美国家相比仍然存在一定差距。电子商务的出现使得饰品行业的供应链柔性增加，更好地应对市场变化，但同时也应当看到其带来的不利影响，如网络信用问题限制网络营销的进一步发展，客户看不到实物，行业之间模仿严重，价格透明化降低企业自主定价等问题，必须要用客观一分为二的眼光看待这个问题。

参考文献

[1] 白瑜.论电子商务对饰品行业营销方式的影响[J].经济师， 2011（12）.

[2] 赖玉莲.关于电子商务对企业市场营销的影响分析及对策探讨[J].中国商论，2016（16）.

[3] 刘瑞珠，范桂萍.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[J].中国集体经济，2016（13）.

[4] 韩玮.电子商务对企业营销的影响及对策研究[J].祖国：教育版，2014（5）.

[5] 王帅.电子商务（网络营销）在我国珠宝行业的应用与研究[D].西南财经大学，2010.

①基金项目：上海市市级创新创业项目，项目名称：小饰品DIY线上线下销售一体化，经费来源：上海立信会计金融学院（201711047079）。