幼儿园家园沟通的有效途径和方法的研究

王蕊

摘 要：沟通是一门艺术，人和人之间感情的交流离不开沟通。在幼儿园工作中，沟通更是建立家园情感的必经之路。

关键词：家园沟通；途径；有效；提高

引言

在幼儿园家园工作中家长和教师的矛盾，家长和幼儿园的矛盾，很多时候就是因为沟通的不当造成的。沟通的有效途径有三条：第一，明确沟通。第二，谈论行为不谈论个性。第三，积极聆听。在家园工作上，我们要把握沟通的技巧将每一次沟通都能做到有效进行，从而推进幼儿园家园工作的质量不断提高！教师和家长沟通的方法和策略包括：1、取得家长的信任。2、充分利用各种交流平台，如：家长会、家访、开放日等。3、充分了解孩子。4、丰富与家长沟通的方式。

在幼儿园工作中，教师服务的对象是幼儿和家长，但是交流沟通的主体是家长。每所幼儿园无一例外都会有家长投诉老师，反之老师发牢骚埋怨家长的事件频频发生，从客观的角度来分析，每一次的纠纷并不是为某一件事，而是长久以来的不信任和质疑积压到一定程度的结果。而这种不信任和质疑引起的一系列反应，极大的影响了幼儿园一些工作的顺利的开展，也逐渐瓦解教师和家长之间本就薄弱的情感！

为了能逐渐扭转和改变目前家园关系中存在的这种普遍问题，我们将家园工作作为主要研究对象，将家园沟通作为主要研究内容，通过调查研究发现和分析家园沟通中存在的问题，给予解惑和帮助、支持，最终推动家园工作顺利开展，服务于家长、受益于幼儿、方便于园所。

一、家园沟通中普遍存在的问题

1、教师沟通技巧和方法。

2、教师不善于发现孩子的闪光点，造成和家长无话沟通的尴尬局面。

3、家长不懂换位思考，一味指责教师。

4、家园双方沟通不及时。

二、家园沟通的方法和策略

1、教师提高自身修养，善于倾听家长，取得家长信任。

在家园沟通过程中，教师的态度和说话技巧是拉近家长和老师情感的重要方式，教师要通过学习和提升自身素质，掌握良好的沟通技巧，沟通过程中，教师不能太高估自己，以教育家自居，对家长教育幼儿的方式进行评价和指责。在沟通过程中更不能出现“必须”、“应该”等词语，而是以一个平等的交流者和家长进行沟通，认真倾听家长的心声。多肯定家长的教育理念，从家长的角度帮助家长分析孩子的现状，达成一致教育理念。

2、善于发现和观察孩子的闪光点。

有些教师跟家长沟通的时候大多数是因为孩子犯错误了才会主动和家长去沟通，一张口就是孩子怎么怎么不对，家长还没有开口瞬间就“黑”脸了。针对这样的情况，首先教师应该反思教育行为，從各个方面去观察和发现每一个孩子的闪光点，沟通的时候先扬后抑，先优后劣的和家长沟通，家长会容易接受这样的方式，而且会通过倾听教师对孩子的观察，了解到教师的专业性和对孩子的关注度，有利于提升家长对教师的信任感和认可。

3、充分利用各种交流平台

沟通不一定就是面对面的去说话，可以将沟通的形式和内容丰富化，比如：通过各种活动加深家园情感。如：家访活动的开展，不仅将沟通内容融入到活动中，并通过下班后的近距离接触让家长和老师从幼儿园的环境中过渡到家长家中，家长会有一种主导的心理作用，更加愿意和老师敞开心扉。家长微课也是一种沟通的形式，家长和老师角色互换，让家长感受体验的时候，家长更加能够感受到老师的辛苦，起到换位思考的作用。

4、沟通的及时性

教师和家长沟通往往缺乏主动性，有的教师抱着经验不足不好意思的心态，有的教师害怕沟通中出现无法解释的现象暴露自己的不足。开朗的家长主动和老师沟通，腼腆的家长等着教师主动沟通，教师如果不及时沟通，最终一些家长的问题和怨言会越积累越多，问题也会因为没有及时沟通解决而掺杂猜疑、不满导致问题放大化。

所以当天的事情当天解决，不管有没有发现问题都要及时并有计划的多和家长沟通，人与人之间心灵的碰撞源于一次又一次心灵沟通。

三、家园沟通的有效途径

综上所述，我们通过研究最终将家园沟通的有效途径归纳为三点：

1、明确沟通：每一次的沟通要清楚表达，让家长明白你沟通的目的。而不是长篇大论说了半天，家长摸不着头脑，不知道你想要表达什么。

2、谈论行为不谈论个性：每一次跟家长沟通，将自己的今天沟通的要点进行梳理，做好充足准备，对事不对人。公平公正的对待每一个孩子，不因为孩子的调皮或内向给他们贴标签，也不因为孩子的懂事或规矩给他们开绿灯。错了就要正面引导孩子去改正错误，及时有效的将孩子的表现反馈给家长，告知家长你的担心和顾虑并询问家长的意见，最终达成教育一致性。

3、积极聆听

不管是对孩子还是家长，始终保持尊重的原则。说到他想听，听到他想说。当对方不想听的时候，想办法调整说话技巧，说到对方愿意听，想听。听到对方想表达而且能够准确表达自己的想法，对话就是要求同存异，沟通的目的就是达成一致！

四、结语

沟通是一门艺术，需要我们在不断的反复沟通中积累足够的经验，揣摩对方心理，及时应对，调整沟通方式，我们的生活中处处离不开沟通，沟通不仅存在于工作，更存在于我们的生活，不断提升自身素质、提高沟通能力，于人于己都是一件幸福的事！

参考文献

[1]刘红：《浅谈教师与家长沟通的艺术》，《教学经验》2015年第06期

[2]徐立英：《简谈与家长沟通的技巧》，《读与写杂志》2015年4月第12卷第4期

（作者单位：西安市未央区启航幼儿园）