浅析医院员工培训的问题及对策

李艳旭　刘诗君　王怀浩

摘 要：随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院对员工的培训越来越重视，但是医院在员工培训过程中存在着一定问题。本文分析了目前医院员工培训存在的主要问题，并提出相应的改进建议，希望能帮助医院完善员工培训，提高医院的核心竞争力。

关键词：医院；员工培训；完善建议

一、员工培训的概念

员工培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的态度、知识和技能[1]。员工培训的方法主要有演示法、传递法、团队建设法、多媒体远程培训法、计算机辅助培训法、互联网培训法、虚拟现实培训法等。

二、医院员工的培训现状

目前，医院的员工培训对象主要以医师、护理人员、管理人员为主，且完成员工培训对员工评选职称和晋升有一定的帮助。其中医师的培训，大多数医院有一套相对常规的职业规范化培训和继续医学教育。由于受教育程度的不同，护理人员的培训则会根据培训对象的学历层次进行分阶段培训。医院管理人员的培训，医院基本都有各种形式的管理培训班以及相关单位组织的医院管理进修等，为医院培训了大批管理人员。在培训方法上，大多数医院主要结合了讲授法和案例分析法。医学专业知识教育是培训内容的主要部分，部分培训内容结合了实际操作进行测试。在参加培训人员中，管理人员和护理人员的培训相对较少，专业知识讲座的形式是医院培训的一部分，根据医院工作中的实际案例进行知识交流。

三、医院现有员工培训存在的问题

（1）培训方法單一

医院员工培训中，管理人员的培训多采用讲授法，培训师单方面将知识传授给学员，缺乏双向交流。医师和护理人员的培训大多是结合案例分析和部分实际操作进行的，但案例分析和操作的情境不是真实情境，存在失真性，在实际工作中应用效果不佳，慢慢地员工对培训的积极性减弱。从而员工对培训的重视程度越来越低，产生学习上的惰性，没有将培训与自我发展和医院发展联系起来，以工作繁忙无时间参加培训为理由，培训到场率很低。

（2）培训内容缺乏创新

医院管理人员的培训内容偏向接受知识和态度观念培训，但随着医疗事业的发展，管理人员对于医院未来的发展规划起着重要作用，传统的培训内容已经不能满足目前医院管理者。医师和护理人员没有针对不同类别的专业技术人员去开发不同层次、内容的培训，延用之前培训的内容进行下一次的培训，改动较小，缺乏创新。

（3）培训效果不佳

目前的医院员工培训大多和职称晋升相挂钩，忽略了培训的激励作用。医院的员工培训发展已经有好多年的历史，但是培训人员仍然缺乏自觉参加培训的主动性，没有将培训与招聘、绩效考核、激励、职业生涯规划等环节有效结合，无法真正做到全员培训和终身教育。医院现有的员工外部培训机会较少，且与医院目前工作需要、发展方向脱节，缺乏对其关键岗位员工新知识新技能的培训，培训效果较差。医院开展培训后，未进行合理的培训评估和培训反馈工作。会针对培训的课程所教授的知识组织笔试，但考试成绩仅仅用作参与培训的登记及归档，并不对成绩做出分析，这导致培训没有形成效果评估利用，医院员工主动参与培训的积极性不高，多数情况下，组织开展培训、员工参与培训沦为一种形式，没有起到应有的效果。员工培训没有发挥真正的作用，而成为一份工作任务。

（4）培训管理机制不健全

大多数医院并没有一个规范、系统的负责员工培训的部门。对于员工培训管理没有制度化、标准化，也没有由专门的部门负责管理，造成员工培训针对性差。人事部门、医师部门、护理部门都承担着医院培训的功能，但都没有很好地贯彻和实施，培训缺乏统一的规划，而且这些部门都承担着其他的工作职能，对于培训的重视程度不够。由于部门之间缺乏协调沟通，常常导致重复培训，或者应该开展的培训并没有部门去开展，有时还会出现相互推诿的现象，使员工培训难以开展。

四、完善医院员工培训的建议

（1）结合新技术培训选择适合员工的培训方法

随着现代科学技术的发展，互联网培训、多媒体远程培训、虚拟现实培训等方法慢慢进入到员工培训中。员工培训借助新技术能够及时地、低成本地更新培训内容，便于学员学习[2]。医院在进行员工培训时应该与时俱进，将传统的培训方法与新技术培训相结合，选择真正适合员工的培训方法。

（2）根据医院实际情况创新员工培训内容

在医院进行员工培训过程中，需要根据员工专业、所处科室、工作性质的不同，制定真正适合员工的培训内容。医院管理人员的培训内容要注重提升管理者的管理能力，建立专业、科学的管理团队。医师和护理人员的培训内容分为操作培训和专业知识培训。操作培训主要是提升员工的专业的技能与知识，可以结合案例分析法、团体教学法和仿真模拟法等来调动培训氛围，根据不同的岗位进行不同内容的培训，减少重复培训。专业知识培训主要是培训有关医学的专业知识，可以结合行动学习法和计算机辅助培训等减少枯燥性，提高员工参与培训的积极性。

（3）改善员工培训计划发挥培训效用

在进行员工培训前要找准培训需求，掌握真实需求，了解医院各个部门在目前工作中最迫切的培训需求，在医院内进行一次调查，相关组织部门应在选课前先到各临床科室进行走访并结合问卷调查的形式了解员工培训需求。根据确定的培训需求来选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲、培训课时以及实施时间，并落实讲师资源。组建培训计划项目管理小组，制定项目小组的工作计划，以员工为中心点，切实提高员工的知识、技能、态度模式，将培训发挥到最大效用[3]。

（4）要完善医院员工培训管理机制

医院员工培训计划的建立，要设立相关的员工培训部门，完善培训管理机制，从医院实际情况出发，制定切实可行且有效的医院培训规划，提升培训管理效果。规范员工培训。其中，要明确医院培训部门的工作职责和需要进行培训员工的职责，规范员工培训。这样便于培训过程中的沟通与协调。要建立培训委员会，对培训部门指定的培训计划进行审核，同时对培训师的资格进行认证管理，提高培训的整体水平。

综上所述，医院员工培训是一项长期而复杂的工作，培训过程中存在着诸多问题。医院要结合自身发展情况和未来规划，制定适合医院发展、适合员工的员工培训计划，从而提高培训效果，使医院员工的综合素质与能力可以通过培训得到提升，提高医院的综合竞争力。

参考文献

[1]陈国海.员工培训与开发[M].清华大学出版社（第2版），2016（12）：2-3.

[2]郝志勇，刘利华、顾春江.员工培训：让企业春常在[J].河北企业，2003（06）：39-40.

[3]同上。

作者简介：

李艳旭（1996-），现为云南师范大学文理学院学生，所学专业为公共事业管理。

刘诗君（1996-），现为云南师范大学文理学院学生，所学专业为公共事业管理。

王怀浩（1995-），现为云南师范大学文理学院学生，所学专业为公共事业管理。

（作者单位：云南师范大学文理学院）