塘厦镇残疾人康复就业服务中心: 探索抱团辅助就业模式

赖丽鸿

在现实中，精神障碍和智力障碍的残障人士往往无法独立、系统地完成一项工作。塘厦镇残疾人康复就业服务中心（简称“就业中心”）以往在推荐这两类学员单独就业时屡屡受挫，有些学员好不容易获得了工作岗位，却因企业缺乏支持精神残障者的良好氛围而无法适应又重新返回康就中心。

对于残障对象来说，就业就是一种康复，充实的工作会使他们增强自信，建立自我认同感，并体现自我价值。考虑到他们的困境以及强烈的就业需求，就业中心社工在实践中开始探索抱团辅助就业模式。

优势视角，发掘潜能

智商低下、疯疯癫癫、胡言乱语、无法沟通、难以靠近、具有较高的危险性……是社会公众对精神障碍和智力障碍者的刻板印象，这种固化的认知使社会公众对他们产生歧视和偏见，将他们列为危险人群避而远之。在长期的接触中，就业中心社工了解到这两类残障学员在基础认知、沟通表达或者情绪适应方面的确是存在着程度不同的缺陷，并且这些缺陷在短期内通常较难康复，残障学员往往因为自身缺陷难以得到社会认同而产生强烈的受挫感。但从优势视角来看，他们虽有缺陷，但又各具潜能，如果能把各自优势潜能发挥出来，合力而为，拧成一股绳，必定能产生1+1>2的效应。于是，就业中心从2017年开始实施“芽芽乐，乐环保”——残障学员环保育芽就业计划项目（简称“芽芽乐”），期望通过“按能配岗、抱团合作、激发潜能、 协同互补”的方式，探索精神类、智障类残障人士抱团辅助就业模式。

按能配岗，抱团合作

在就业中心志愿团队的支持下，残障学员参与到豆芽培育、有机蔬菜种植、市场设点售卖的产销一条龙服务中，根据每个残障学员的特点，分配力所能及的工作岗位。

首先，在流水线上模拟出不同的就业岗位，然后按学员的能力特长分组进行匹配，让他们发挥所长，抱团合作完成工作。“芽芽乐”设计了计量收银、宣传促销、蔬菜培育及种植、清洁及后勤等岗位。学员只需要根据自己的能力擅长，完成相应岗位的工作即可。例如，计算能力较好的精障类学员会从事计量、收银的工作;表达能力较好的智障类学员会分配到促销、宣传的工作岗位;不擅表达的学员则安排他们从事蔬菜包装的工作岗位……通过扬其长、避其短，减少他们的受挫感，提升自信，激发潜能，合力完成工作任务。

其次，根据设置的工作岗位，招募有相关实践经验的志愿者，对不同岗位的学员进行一对一辅助。通过传、帮、带，提升精障类及智障类学员的自信和技能。例如，有促销经验的志愿者配对宣传组学员进行手把手辅助教学，有收银经验的志愿者配对收银组学员辨别钱币以及找零……在一对一辅助过程中，志愿者通过观察学员的状况，发现问题，总结经验，加强辅导。有了这些有经验的志愿者助力，学员在实战中有了依靠，做起事来不再感到畏惧，信心也足了，能力也得以不断提升。

激发潜能，成效初现

“芽芽乐”从2017年4月份开始试运作，通过不断激发学员的潜能，发挥1+1>2的效能，已初现成效。

1.康复成效明显，就业成为可能。学员小钦，属精神三级残障，平日里情绪比较抑郁，缺乏自信，由于企业对精神病患者就业存在种种顾虑，他在多次就业面试失败后，渐渐对就业产生了恐惧感，不愿再去尝试。“芽芽乐”通过观察发现小钦具有较好的计算能力，于是便安排他做收银找赎工作。最初，小钦总担心自己会做不好，产生了畏惧情绪。经过志愿者一对一的开导、辅助，进入市场实战后，他发现自己在找赎方面计算得非常准确，即使在顾客非常多的情况下，也能做得有条不紊，不出差错，信心随之越来越足，在他的脸上也看到了越来越多的笑容。其他学员也和小钦一样，在力所能及的岗位上快乐成长，看到自己不仅能做事，而且还越做越好，都觉得很开心很自豪，长期的挫败感一扫而光，取而代之的是他们之间流行的一句口头禅——“我能行！”

2.技能普遍提升，经济效益同步。“芽芽乐”项目开展之初，学员们抱团进行蔬菜、豆芽的生产销售，一个上午，只有40多元的收益。后来，随着每次销售活动结束后经验分享的增多，学员们的技能普遍提升，在志愿者的輔助下，逐渐由坐等顾客上门转为走出去进行促销，如今日收益已经达到了300多元。

3.参与环保行动，引起社会关注。学员在抱团生产销售豆芽、蔬菜的同时，还坚持进行厨余分类回收宣传，众多市民受此影响，纷纷参与到垃圾分类的环保行动中来。就业中心学员这一创新性的环保行动，经省、市级主流媒体报道后，引起社会的广泛关注，从而进一步改善了残疾人融合康复的环境及氛围。

4.抱团就业尝试，家属看到希望。有位家属说，如果能让他家孩子康复实现就业，家里就是砸锅卖铁也愿意支持。学员的不断努力，让家属看到希望。在学员开展销售工作时，不少家属除了亲自去市场购买表示支持外，还通过广发朋友圈等方式，招呼亲朋好友到现场支持学员进行就业尝试。

记得有位家属曾经说过，她家的孩子身患残障，她不相信山鸡会变成凤凰。但我们相信！因为，在我们的眼里，每一位残障学员都只是慢生长的花儿，“春来草自绿，花开自有时”，只要能提供合适他们的就业模式，就能发掘出他们潜能，创造出自己的价值，迎来人生的春天。

（作者单位：东莞市塘厦镇残疾人康复就业服务中心）