基于DEA模型的旅游网站效率评价研究

孙慧婷 方晓 王纪 闫磊

摘 要：DEA模型是一种综合交叉学科研究的方法，国内外许多学者利用它在经济、管理、金融等领域上对绩效评价、金融财务分析等方面进行研究.基于DEA模型构建旅游网站效率评价指标体系，并选取国内12家旅游网站进行效率评价.结果表明：其中10家投入与产出达到最佳的匹配状态；1家市场表现良好，但规模过大产生不可避免的低效，导致投入冗余；1家投入要素不合理，需要改善内部管理、技术投入，以提高网站效率.

关键词：DEA模型；旅游网站；效率评价

中图分类号：O22：F592 DOI：10.16375/j.cnki.cn45-1395/t.2018.03.019

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目前线上平台与线下供应商结合的电子商务模式在旅游业迅速发展，旅游者更加依赖旅游网站和移动终端提供的产品和服务做出决策行为，制定旅游计划.因此，旅游企业提高网站效率，加强旅游信息发布效果，优化网站订购功能成为提高企业竞争力的关键一环[1].虽然各类旅游网站层出不穷，但是运行效果参差不齐，相当一部分的网站缺乏对网站科学设计、运营的意识，导致一些旅游平台的效率不佳.因此，科学分析网站运行效果，发现运行短板，从理论和实践考虑，对于提高企业网站效率具有重要意义.DEA（Data envelopment analysis）模型是一种进行相对有效性评价的评价工具，摆脱了其他方法没有绝对标准或者绝对标准人工设置的弊端[2].通过同类事物的衡量分析，并根据既定的统一标准作为参照，得出优劣排序.DEA方法研究直接通过输入指标和输出指标的计算确……