图片复杂程度与呈现密度对消费者搜索效率影响

汪洋 张磊 杨海波

摘 要：电商手机APP交互界面的特点直接影响到用户的体验，进而影响销售效果。采用眼动追踪技术，记录了52名被试搜索目标商品时的视线变化过程，探索电商手机APP图片复杂程度与呈现密度对搜索效率的影响。结果表明，在图片复杂程度方面，被试在简单图片条件下的搜索效率显著高于复杂图片条件；在图片呈现密度方面，被试在每行呈现2图条件下的搜索效率显著高于每行呈现4图；对于电商手机APP导航界面设计而言，导航图片为简单图片、且每行呈现2图时的搜索效率较好。

关键词：电子商务，手机APP，搜索效率，眼动追踪

中图分类号：B 849；TB 472 文献标识码：A 文章编号：1672-7312（2018）03-0277-05

Abstract：The characteristics of the interface of the handset APP directly affect users experience，and then affect the sales effect.In this paper，the eye-tracking was used to record the data of 52 subjects to explore the influence of the complexity and the density of the APP images on the search efficiency.The results show that，in terms of the complexity of the picture，simple pictures as category navigation result in a high efficiency than complicity one；and in the aspect of image rendering density，2 pictures per row as category navigation result in a high efficiency than 4 pictures per row.For the e-commerce mobile phone APP navigation interface design，when the navigation picture is a simple picture，and when each row presents 2 pictures，the search efficiency is better

Key words：e-commerce；APP；search efficiency；eye movement

0 引 言

调查数据表明，2017年中国网络购物市场继续保持快速发展的态势，电子商务逐渐成为商贸的主要方式之一。2017年11月11天猫当天交易额为1 682亿，其中移动客户端占总交易量的90%。电商购物手机APP作为电子商务重要的载体之一，并发挥巨大的作用。

近年来，众多研究开始关注手机APP导航界面的设计效果。谢涛从用户体验的角度对界面图形的微观质感进行研究，说明界面色彩丰富、图片质感高的用户界面能够促进其搜索效率[1]。代悦从认知加工的角度对图形用户界面的图标进行分析，结果发现用户的经验、记忆等活动会影响他们理解图标的效率[2]。章玉宛对苹果手机界面进行分析，结果发现具有高清晰度、高理解性、易于掌控的界面更易于被用户接受[3]。由此可以看出，在界面图标的复杂程度对个体搜索效率影响方面还存在一定的争论，需要进一步探讨。……