自媒体的议程入侵与传统媒体的专业坚守

自媒体与传统媒体都是媒体，都是信息与资讯、观点与立场的生产者，也是公关主体在开展公关工作的渠道与平台。

自媒体，尤其是已经具有一定话语权、受众群的自媒体，在公关事件中的影响力与传统媒体不相上下，甚至有“碾压”传统媒体的情况，其议程设置与舆论引导的能力在不断提升；与此同时，面对自媒体的强势竞争态势，传统媒体采取了攻防与反击的措施，甚至不惜牺牲调查核实所需的时间，导致专业性的丧失。

当前，两种情况同时存在导致了公关整体环境的变化，因此需要公关行业的警惕与关注。

以下我们选择一些10月发生的代表性事件，以“危机公关黑白榜单”、“危机处理警示榜”等形式来分析其在公关信息传播上的成败，分析其在复杂的公关信息传播生态中应注意的事项。

1.危机公关黑榜：传统媒体专业性失当

10月28日，重庆市万州区重庆二桥发生一起大巴坠江的突发性重大交通事故，事故原因、车载人数等迅速成为公众极度关心并急迫想了解的内容。

众多传统媒体如新京报、中国青年报、环球网等，梨视频等视频媒体，在各自的两微一端平台上，以万州区政府、万州区应急办值班人员等作为信源，抢先发出报道，称事故原因系私家女车主逆行。由于这些媒体一贯以来的公信力较强、受众面较广，导致其成为广大自媒体发表评论和意见时的主要信息基础，许多网络大V大都以他们的消息为信源，指责私家车主，甚至要求严惩。……