心理学在祝乐村派上了用场

王小运

打好脱贫攻坚战，群众工作是基础。我是学心理学专业的，来到城口县鸡鸣乡祝乐村任第一书记，原以为心理学没有用武之地，但是，一件事情改变了我这个想法。

在最初的贫困户动态调整中，我们坚持按照标准严格执行。在这个地方，多年的扶贫让部分人滋生了“等靠要”思想。因此，部分没有评议上建卡贫困户的人心里不那么痛快。其中，有一户村民叫李自均，祝乐村4组人，之前一直在外务工，年近40岁才找了一个老婆。故事的主人公就是他的老婆，祁某。

在动态调整评议结束后，我和副乡长、村主任组成工作队，一起去没有评议上建卡贫困户的村民家走访，解释相关政策。当天，我们走了13户，晚上6点多才到祁某家里，又冷又饿，解释了半小时后，便下山吃飯了。可能是解释的时间不够，又或者是我们的解释没能让祁某满意，第二天下午，祁某给我打电话，说要找我谈谈。

那天，祁某带着她三岁半的小孩来到我的办公室，看起来有点凶，我猜想应该是为了贫困户调整的事情而来。于是，我赶紧去旁边找了一个苹果和两个小蛋糕给她女儿吃。她看见我对她小孩这么友好，气也消了一半（运用心理学上感同身受的方法，我是一个四岁半孩子的父亲，以这种角色进入谈话，效果更佳）。

在与祁某的谈话中，我更多的是听，让她倾诉，当然也解释了扶贫的各项政策。倾听中，我了解到祁某的真实困境：李自均家的房子属于危房，之前自己改造了房屋，因政策发生变化，他家没能拿到相应的房屋改造补贴。……