以网络生命周期为基础银行网络运维管理探讨

段法富

摘 要：随着大数据信息时代的发展，各大银行也都纷纷建立了大规模的网络设施，伴随着越来越多的银行在中国的市场上市，银行领域的竞争变得异常剧烈，对银行的要求不断提高。在这种形势下，倘若银行盲目或不合理的对网络规模结构进行调整，将导致银行网络的正常运行受到阻碍，不能充分发挥作用，进而会给各大企业造成过重的经济负担。因此，建立以网络生命周期为基础银行网络的评估是至关重要的。

关键词：网络生命周期；银行网络；运维管理

中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）22-0179-02

Abstract： With the development of the big data information age， all the major banks have established large-scale network facilities. With more and more banks listed in the Chinese market， the competition in the banking field has become extremely fierce， and the requirements for the banks are constantly increasing. In this situation， if the bank blindly or irrationally adjust the scale structure of the network， it will cause the normal operation of the bank network to be hindered， can not fully play its role， and then will cause excessive economic burden to the major enterprises. Therefore， the establishment of the network life cycle based on the assessment of the banking network is essential.

Keywords： network life cycle； bank network； operation and maintenance management

1 关于网络生命周期定义的诠释及其与网络管理的联系

1.1 网络生命周期的概念

网络生命周期指的是网络的开发、组建、实施、运维四個阶段，网络生命周期是一个封闭的环绕过程，每个新建设的网络都要经历这四个环节，环绕的终点-运维阶段，将成为下次网络生命周期开始的反馈依据，从而使得新周期的良好实施[1]。

1.2 网络生命周期与网络管理的联系

以网络生命周期为基础，对于网络管理来讲，其核心目标在于加强网络生命周期的运维阶段的管理，在此建设过程中，企业通过利用高科技互联网技术、先进的网络管理工具、优秀的员工团队及高效的实践流程等，从而加强对于网络运维阶段的管理，进而在一定程度上能够提高网络的可用性，并且通过评估，能进一步对网络的建设提供科学合理的依据。与此同时，网络管理的建设还是开发、组建和实施的反馈评估，从网络管理中发现不足并采取相对应的措施加以完善，从而使工作的部署实施能更好地进行[2]。

2 关于银行网络生命周期的全面评估

现如今，随着人们生活水平的不断提高，相应的需求也越来越多，因此在国内为满足人们的需求，银行领域发展愈发迅速，但对于银行的网络运行来讲，是否应该针对每一个新的需求都要对网络进行调整呢？对此回答是否定的，要对需求的过滤加以慎重考虑，且不可盲目简单的做出决定，要科学合理的以生命周期为基础对网络进行全面评估，避免小的决策引发大的问题[3]。从我们分析的网络生命周期的定义可以得知，网络生命周期中的运维阶段是至关重要的，它是整个网络生命周期的反馈评估阶段，能够尽早发现网络管理及运行中的缺陷或风险，以便及时调整，保证工作的正常开展。网络生命周期的评估必须是全面的，针对于开发、组建、实施、运维等各个阶段进行相对应的具体评估。评估内容要包括设施的故障、配置的好坏、性能指标及安全系数等，通过一系列评估，能够更好的辅助网络部门掌握网络情况与事先规划的理想情况之间的差距大小并及时作出合理调整，从而全面提高网络的高可用性、合规性及安全性。通过对网络生命周期的评估，我们可以总结出：网络可用性的提高要以网络管理为基础，而此阶段网络管理又是以运行监控为核心的[4]。

3 关于网络的运行监控

3.1 基础运行监控

基础运行监控指的是对一定范围内的网络设施的运行情况、应用系统的应用情况及操作人员的操作等进行监控，监控的对象没有具体要求，可根据需要的不同进行相应的灵活选择[5]。因为不同管理者对运行监控的关注视角不同，所以应该针对不同的管理者，为其提供不同角度的信息。一般而言，管理者可分为高层管理者、技术管理者和监控维护人员。对于管理人员，网络系统应能够向其提供全面、真实、可用性较高的基础监控和报表分析，从而帮助管理者能够对全网的网络情况有所掌握[6]。

3.2 主动处理和预警功能

对于银行来讲，银行早期采用的被动的网络管理模式，只有在接到客户的不满投诉之后才会重点对投诉业务进行故障定位与排查改进。随着时代的发展，这种相对较为被动的管理模式已经无法适应现在的社会，银行应该变“被动接受为主动参与”，要根据网络管理与服务的需要对不同的客户“量身”定制不同业务工作，从全方位、高效准确、及时的了解网络中心等的网络情况。上述的这种按需定制的监控系统，能够实现网络的主动参与并处理的作用与监控的预警功能，从而提高网络服务的质量，更好地服务于社会、服务于人民。

3.3 对于网络故障的处理

在处理网络故障时，要规范和统一网络故障的处理流程和步骤，确定网络运行与维护的岗位设置与岗位职责，从而较好的解决网络故障，减小对企业的负面影响。除此之外，通过监控和流程的互动可以使网络管理者主动发现其存在的问题，并通过相关性分析研究，进行故障定位，流程系统会采取对应的策略，将故障顺利排除，这种互动能够高效率的完成系统的管理工作，变被动接受投诉为主动解决故障[7]。

4 配置的发展趋势变为自动化

4.1 关于配置管理数据库的研究

一个庞大的网络管理系统包含众多的网络功能，功能与功能之间联系可能不是很密切，这就需要有一条管理的主干线将众多功能连接起来，进而巩固网络系统的整合力和运维系统的运行能力，倘若没有这条管理主线，众多的功能零零散散，不能有效的被组合运用，因此就不能很好的发挥其规范网络操作与管理工作的作用。

网络的运行维护工作可从两方面着手：（1）对网络状态的监控维护。对网络监控做好一定的防范措施，能对故障发生有预警功能，能尽快发现、分析、处理、采取措施解决网络故障，从而尽可能减小网络故障发生的可能，避免网络故障对业务造成太大的负面影响，从而维持正常的工作效率，进而保证网络的可用性。（2）对网络的日常操作维护。如对配置的变更、改良等进行相对应的管理，建立标准的维护管理手段与规范的操作流程，从而能够更好的提高管理工作的效率与准确性，减少由于配置变更等带来的较高的管理风险。两方面的网络运行监控维护渠道息息相关，网络故障的分析诊断可能导致配置的变更，或者网络配置的变更情况又能以事件的形式作出報告，然而，配置管理数据库能够为这些网络的功能提供相应的研究分析的信息。

4.2 生命周期自动化的重要性

一方面，对于一个企业来讲，节约成本是企业实现经济效益的重要途径之一。在网络运维生命周期中，通过评估发现，运维阶段的人工成本太高，并经研究表明，80%的故障大多是因为手工操作不当所造成的。另一方面，在配置变更时需要一个冗长繁杂的配置管理数据库手工同步过程阶段，若采用人工则会在一定程度上降低银行网络的正常运维效率，不利于公司的发展，可能也会降低员工的工作积极性。因此，网络运维生命周期的自动化是至关重要的。现阶段，应重点重视的几项自动化建设包括：（1）设备的实时变更监测。自动检测配备的实时变更，并予以提醒，从而能够更好地对设备的变更予以控制，改善其变更的方向及结果，在此基础上，能够否定不合规的设备变更，维护最佳实践的要求，同时，保证了合规策略的正常实施。（2）预修改的变更流程审批。处于变更流程审批阶段时，对其插入了配置管理数据库的预先修改和验证，在对于设备发起变更请求得到允许后，将启动自动化的变更程度，这种自动化变更的实施，在一定程度上减小了人为产生的误差，节约了人力资本，提高了配置管理数据库的精确性。（3）自动配置信息采集和比对。自动配置信息采集和比对是保证配置管理数据库数据精确性的最佳途径。人为的数据库，将会产生较多的误差，长期如此，将对企业带来较大的影响，采用此种动化配置，可以在一定程度上提高工作的准确性与其效率。

5 实现基于生命周期的合规管理

基于生命周期的合规管理是指通过采用适当的技术方法与科学的管理手段，使网络设备的管理符合企业的要求和标准。对于银行领域来讲，合规管理分为三个层面：（1）关于监管部门的审计规定。例如：萨班斯法规，人民银行的相关法律法规及更多的刚上市的银行都将更加严格规范的审计要求。（2）关于IT管理的最佳实践。例如：与IT管理有关的服务、安全性要求等的相关标准，美国NSA的安全配置手册就是最佳典例。（3）针对于银行的相关标准化配置。例如：引航领域的典型的案例或者是所要求的网络设备配置。合规管理包含内容较为全面，同时覆盖了银行的配置优化策略、安全策略及相关策略的执行、监测配置的安全性、事件的预警功能及告警处理及与合规检查有关的大部分相关设备的安全检查等所有网络生命周期的不同阶段。就生命周期的合规管理来讲，可创建一个大的平台，便于提供最佳的配置标准并能适时实践执行，从而能够实现标准化的合规管理及自动化的审计，在一定程度上也节约了人力资源成本，避免了人工的费时费力，从而提高了银行的工作效率。

6 结束语

时代在进步，科技在发展，人们的需求也在不断增加，为了满足各种各样的需求，各行各业都在不断创新。银行领域的竞争也越演越烈，都纷纷采用高新技术与互联网网络技术，在这个竞争激烈的大背景下，要想使银行发展更长久、更稳定，就要通过建立以生命周期为基础的网络评估，有效地提高网络的高可用性、合规性和网络的安全性，从而来影响银行的工作效率与发展。

参考文献：

[1]敦宏程.从网络生命周期探析银行网络运维管理[J].中国金融电脑，2007，02：58-60.

[2]赵建党.银行计算机网络高可用模型研究[D].郑州大学，2009.

[3]赵百川.某商业银行网络监控管理系统研究与设计[D].厦门大学，2013.

[4]高曙东.提高银行网络服务水平，提升市场竞争力——2010年银行网络及统一通信发展技术研讨会在西宁举行[J].中国金融电脑，2010，09：91-92.

[5]郝宇鹏.中国银行网络金融业务研究[D].内蒙古大学，2017.

[6]黄检文，万强.浅谈网络管理系统在国内银行业的应用[J].萍乡高等专科学校学报，2014，31（03）：95-97.

[7]袁传发，刘婷婷，薛岩.关于提升基层央行网络运维质量的思考[J].华南金融电脑，2009，17（10）：81-83.