优质护理服务在心脏围术期病人护理中的应用体会

周晶晶，冀秋霞，邹莹莹

（青岛大学附属医院，山东 青岛 266000）

本文以80例患者为对象，随机分为2组，旨在探讨分析优质护理服务在心脏围术期病人护理中的应用体会，现总结如下：

1 资料及方法

1.1 一般资料

2016年4 月－2017年12月期间，共收集80例心脏围术期患者，遵循随机的原则，将其平均分为优质组与对照组，各40例。对照组，24例男性，16例女性，18－74岁，平均（43.1±10.39）岁。优质组，21例男性患者，19例女性患者，最小18岁，最大70岁，平均（42.4±9.84）岁。比较临床资料，在性别及年龄等方面组间无明显差异（P＞0.05），虽没有统计学意义，但可对比研究。

1.2 方法

对照组，按照常规护理流程，实施常规护理。

优质组，在常规护理的基础上，提供优质护理服务，具体如下：（1）优化病房环境：待患者入院后，护士热情接待，根据患者喜好，安排病房，带领患者熟悉医院环境，尽快熟悉医院，消除陌生感。同时，护士严格控制室内温度与湿度，保持干净卫生，定时开窗，通风透气，维持空气新鲜。另外，护士根据患者性别、年龄、爱好等，布置病房，添置绿色植物，张贴提示标语，为患者提供一个温馨、舒适的治疗环境。（2）心理疏导：护士及时评估患者心理状态，掌握患者情绪变化，主动与患者沟通，耐心倾听患者诉说，认真回答患者的疑问，尽量满足患者合理需求，建立良好的护患关系，缓解患者负面情绪，保持良好身心状态，积极配合治疗。同时，护士用通俗易懂的语言，向患者介绍疾病相关知识，告知手术基本流程与配合要领，提高患者对疾病与手术的认知程度，增加战胜疾病的信心，增加依从性。……