如何钩出消费者的瘾头

燕思怡

随着互联网在全世界的野蛮生长，手机也越来越智能化，对许多人来说，智能手机就像身体的延伸，醒来第一件事是看手机，睡前最后一件事还是看手机，甚至有研究表明三分之一的美国人宁愿少了性生活，也不愿失去手机，不得不承认，我们已经上瘾了。

上瘾，是人类最常见的心理状态之一。这种心理状态正在被商家反复研究与利用。如今越来越多的企业已经清楚的意识到，仅凭占有庞大的用户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想让用户成为其产品的忠实粉丝，企业就不仅需要了解是什么吸引用户去使用产品，还需要知道用户为什么热爱它。

常见的钩瘾产品

商界因此而创造了一种“钩瘾模式”，即设计出一种体验，将用户习惯和解决方案频繁地相互连接，以形成习惯。这种钩瘾模式在赌场、电子游戏、互联网、甚至职场上，都随处可见，让我们来看看它们背后的成瘾机制。

赌场——无论是被称为“罪恶之城”的拉斯维加斯，还是被称为“赌城”的中国澳门，以及全世界各地的赌场都有一套类似的成瘾设计机制。就赌场设计方面，全世界所有的赌场无一例外都是和酒店连体，而且没有窗户、不会悬挂时钟……一切都是为了让你最方便、最舒适地休息，并开启下一场冒险之旅。另外，无论赌场还是赌博游戏机，都会不断制造出一种“差点就赢”、“差点就中”的期待感，同时聘用妖娆美女给予你“我是最强的”心理暗示，让你一直保持兴奋和期待，进而失去自我控制而陷入赌瘾漩涡。