高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系

吴香丽

摘 要 高校行政管理人员是高校管理工作的主体，其工作能力工作效果直接影响到高校各项教学活动的开展。对此，必须充分发挥工作绩效在提高行政管理人员胜任力中的作用。本文对高校行政管理工作中的问题进行阐述、对管理人员胜任力的具体体现进行分析，并对工作绩效与管理人员胜任力的关系进行探讨，最后给出提高行政管理人员胜任力的措施建议。

关键词 高校 行政管理人员 胜任力 工作绩效

中图分类号：G647 文献标识码：A

0前言

行政管理人员是高校管理体系中的重要组成部分，其管理水平、综合素质直接关系到高校管理水平，并在一定程度上影响到高校教学水平。提高高校行政管理人员的管理水平对于提高高校行政能力、教学水平具有重要意义。根据相关文件规定，现阶段各高校逐渐取消行政管理人员的“干部”身份。对高校行政人员的考核正向着管理岗位自身的绩效考察方向发展，研究胜任力与工作绩效的关系，为高校行政人员考核提供科学的参考以及成为各个高校必须要解决的问题。

1高校行政管理工作中存在的问题

现代教育是以素质教育为教学宗旨的教学活动。近年来，随着新课标的不断推进与高校教学活动改革的不断深入，高校学生数量不断增加，各类教学活动也不断涌现，这就对高校行政人员的胜任力提出了更高的要求。然而，当前高校管理人员的综合素质、管理水平普遍存在着一些问题。对其进行研究可以发现有以下几部分原因。第一，非专业人员较多。当前高校行政管理人员大多没有接受过专业的管理课程教学，缺乏相应的理論与管理经验。第二，学习时间不足。高校行政管理岗位有大量的工作需要完成，所涉及的对象较多、种类及其复杂。可以说高校行政管理工作占据了工作人员大量的精力，开展学习的时间严重不足。第三，缺乏相应的教学理论。行政管理人员绝大多数都不是师范类专业或管理类专业毕业，教学理论知识匮乏，这就导致工作模式呆板、陈旧，灵活度不够。第四，高校行政管理工作中存在着诸多不良现象。一些长期从事管理工作的工作人员在面对工作时缺乏正确的思想认知，工作中缺乏热情与积极性，由于自身的管理水平限制又不能承担更多工作，这些问题的存在严重影响着高校行政管理水平。

2高校行政管理人员胜任力分析

高校行政管理人员的胜任力在管理工作中有着最为直接的体现，在具体的工作中主要体现在行政意识、岗位意识、大局意识、角色意识、责任意识、质量意识、创新意识等多个方面。

2.1行政意识分析

行政意识是高校行政管理岗位所必须的基本素质，是行政管理人员开展工作所必须的能力。行政意识源自于工作人员对自身特点以及自身岗位要求的基本认识。加强管理工作人员的岗位意识是提高高校管理工作的基本要求。对此，各岗位工作人员必须树立正确的思想意识，保持学校工作以及本身岗位的权威性，推动高校管理工作的顺利进行。

2.2岗位意识分析

岗位意识是高校管理人员对自身岗位的认知能力的具体体现。在具体的工作中表现为责任完成以及任务完成意识。为确保高校管理工作，各个岗位的职责彻底执行，必须要求岗位管理人员具备较强的岗位意识。对此，高校必须建立完善的责任追究制，将每个岗位的具体职责进行细分，以增强高校各项决策的执行能力。

2.3大局意识分析

高校管理工作是对高校各项决策的执行，高校管理工作必须符合国家、高校、集体的根本利益。必须处理好高校管理活动中各部门之间的关系、矛盾。对此，高校各岗位管理人员必须树立大局意识，从学校的利益出发开展各项管理活动。

2.4角色意识分析

角色意识是指高校管理人员必须对自身在学校、教师、学生间需要起到的作用、责任、作用有一个清晰的了解。在此基础上结合岗位职责决定自己的工作方向。在具体工作中认真完成相关管理工作。做到该管的要管好，不该管的不插手。在充分发挥自身岗位管理职能的基础上，避免造成不必要的矛盾与问题。

2.5责任意识分析

责任意识是任何岗位工作人员都必须具备的素质。责任意识具体表现在工作人员面临工作任务时的负责态度。高校行政管理人员的责任意识体现在工作中则表现为工作是否认真、面对问题是否会推脱。反映在工作成果中则表现为是否会出现失误以及偏差。

2.6质量意识分析

质量意识是行政管理人员对自身管理工作的要求体现。具体表现为是否对自身管理工作有一个较高的质量要求，是工作人员服务意识的具体体现。管理人员质量意识直接关系到高校管理工作的执行力度，提高管理人员的质量意识是加强高校行政管理工作必需采取的措施。

2.7创新意识分析

创新是推动各项管理工作最为重要的素质。在具体的工作中表现为是否具有开拓进取精神，是否能采取各种方式提高工作质量。创新意识是推动高校管理工作更好地开展与进行的基础。也是从根本上解决高校管理工作中各类矛盾、问题的根本出发层点。

3高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系分析

工作绩效是对工作人员工作成绩的综合考核，直接体现出岗位工作人员的工作能力、与该岗位的匹配程度，是现代企事业单位、社会团体进行人才衡量的重要方式。工作绩效对高校行政管理工作人员的胜任力具有较强的促进作用。

3.1工作绩效可以充分发挥各岗位的管理职能

工作绩效是对行政管理岗位工作人员工作能力、工作效果的客观考察，是督促工作人员履行自身岗位职责，认真开展工作强有力的制度武器。当前，高校之间的竞争压力不断提高，为实现自身的健康发展，各院校纷纷制定了科学有效的发展计划，而这些计划的实施在很大程度上取决于各个行政管理岗位职能的发挥。可以说，绩效考核不仅可以有效提高工作人员的工作积极性，确保岗位职责充分发挥，还是确保高校教学计划、活动计划顺利执行的关键。

3.2工作绩效可以提高工作人员的综合素质

在高校行政管理工作中引入绩效考核制度可以有效增强工作人员的危机意识，激发其自主学习欲望以及认真负责的工作态度。最终实现工作人员综合素质的提高与工作效率的提高。工作绩效在具体的管理活动中必须做好以下几项内容。第一，做好行政机构人员精简工作，通过管理机构精简优化，实现资源的重组，解决办事效率低、职责划分不明显等问题，提高工作效率。第二，加强各部门的交流与合作，使各个部门的管理工作在学校的统一规划下开展，以促进学校各项目标、计划的顺利实施。第三，增强管理人员的工作素质。通过一系列有效的措施手段端正工作人员的工作态度，提高其认真负责的工作意识，充分调动其认真负责的积极性、自觉性。

4加強高校行政管理人员胜任力的措施建议

研究高校行政管理人员的胜任力与工作绩效之间的关系其根本目的在于提高高校行政管理水平，更好地为教学活动服务。对此，必须采取一系列有效的措施加强高校管理人员的胜任力。第一，明确各岗位工作职责。为充分发挥各管理岗位的工作职责，必须明确各岗位间的工作职责，提高工作人员的责任意识，使绩效考核工作拥有详细的量化标准以提高绩效考核工作的科学性、合理性。第二，建立健全监督管理机制。高校行政管理工作能否落到实处，监督管理工作是必不可少的重要环节。监督管理工作必须贯穿于行政管理工作的全部过程中以起到督促的作用。第三，建立合理有效的绩效考评机制。绩效考核制度的建立起目的在于激发工作人员的工作积极性，提高高校管理效率。对此，必须建立起合理有效的绩效考评机制，将工作人员的评级、晋升与工作绩效相结合从而提高工作人员对绩效考核的重视程度，继而提高自身胜任力。

5结语

新时代背景下的高校行政管理工作正面临着更为严峻的挑战。提高行政管理人员胜任力，提高高校管理水平，增强高校竞争力已经成为高校管理活动中必须要解决的重要问题。对此，必须充分发挥工作绩效在提高高校胜任力中的积极作用，提高高校行政管理水平，为各项管理工作提供良好的行政管理环境。

参考文献

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