浅谈商英教学中跨文化意识的培养

刘外洋

摘 要 是否具有跨文化意识（cross-cultural awareness）是国际商务活动能否顺利开展的关键。而在目前的高职高专商英教学中，不少教师偏重显性语言知识技能，轻视隐性跨文化意识培养，忽略跨文化冲突成因分析，缺乏应对跨越文化障碍策略，导致语言与文化脱节。由此，该文直面国际商务活动中的跨文化冲突案例，分析成因并强调跨文化意识培养的必要性，提出了商英教学中三种有效培养跨文化意识的手段。

关键词 商英教学 跨文化冲突 文化意識培养

中图分类号：H319 文献标识码：A

1商英教学中跨文化意识的缺失案例及分析

案例1：接机时，打招呼，“You must have had a tough trip， sir. Please let me help you with the baggage.”外商大多会感到吃惊，“No， no. My trips OK， and I can manage it.” 案例2：一位商英学生陪同senior年长客商到酒店后话告别，“You must be very tired. You' d better have a good rest since you are old.”客户生气地答到，“No， I am NOT old， and I am NOT tired at all.” 跨文化意识缺失所带来的困惑和尴尬：我方招待热情周到而外商毫不领情甚至心生怨气。说明了忽视文化差异的严重性。在普遍崇尚“独立精神”（independent spirit）的英语社会，欧美人大都习惯以自我为中心（egocentrism），会视接受过多帮助或建议为羞辱，不会倚老卖老（advantage of one's seniority），因为“old” （老）指代“无能无用”。

2跨文化意识缺失的成因分析

（1）Chinglish的存在。在跨国商务实战中，学生会下意识或不自觉地运用汉语的语法规则、交际习惯、文化背景和思维方式，来通过语言表达内心想法， “中式英语”会同地道的英语文化发生摩擦碰撞、产生误解冲突甚至直接影响谈判进度。

（2）教学模式的影响。当前我国高职高专的商英教学依照“英语+商务”进行。改模式会容易让学生误以为只要能说英文并懂得商务，就能顺利进行跨国商务活动，因而造成对跨文化的意识淡薄和交际能力欠缺。

（3）商务时间概念差异。在中国，商业文化为多元时间文化。国人普遍认为时间是由点构成的，可以在一段时间内同时完成几样事情。而欧美生意人普遍持有单元时间观念，严格执行时间表。

（4）商务价值观不同。我东方文化属于典型的集体主义文化，谈判小组在谈判之前、当中以及之后要再三交换意见以协调整体行动，有时还需请示上级，决策通常是集体协商的结果。而英语文化属于典型的个人主义文化。明显会体现在商务谈判上，如美国谈判代表握有实权，在授权范围内作决定。个人敢于担责被视为美德。中英式商业文化在个人主义对集体主义价值观方面相差甚远，也是中西商业文化差异的一个重要差异。

3商英教学中跨文化意识的培养手段

在商英教学活动中，教师应从文化层面上考虑教学内容和组织课堂形式，把国际商务中的跨文化意识渗透到语言知识技能的学习中，努力培养学生商务文化素养，把商务文化介入和商务文化意识培养与商英语言学习结合起来，具体三种手段如下：

（1）跨文化意识培养的重申手段。明确商英教学的任务是培养在不同的国际商务环境中和跨文化背景下进行交际的涉外商务人才。强调跨文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把英语的跨文化意识培养作为教育教学、授课学习的鲜明目标。

（2）跨文化专项训练的多元手段。①跨文化信息呈现法： 通过虚拟商业社会环境VBSE（商业管理全景仿真实训教程）讲授、阅读网络等手段介绍商务文化；邀请专家讲座或交流。②典型案例分析法： 对反映商务文化冲突的案例进行讲解分析，组织讨论，领会英语国家与我国商业文化的异同。③交际性互换体验法： 教学要打破商英教师“你讲我听”的一言堂沉闷格局，展现商英的交际特性。例如交替采用认知法（cognitive approach），任务教学法（task approach），情景教学法（situational approach）等交际教学法。通过角色扮演（role play），营造一种跨文化氛围，学生在此环境中学会应对问题的能力，体会商英文化特点，增强对商业文化的敏感度。

4结语

在高职高专的商英教学中，加强跨文化意识培养，渗透跨文化要素，认清跨文化特点，将英语知识与国际商务跨文化的教与学有机地结合起来，有效提高学生学习和运用语言的正确性。商英教师应充分认识到跨文化意识培养重要性，才能培养出跨文化交际能力强，适应市场需求的复合型商英人才。

参考文献

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