高职院校外事工作质量提升研究

佟玲

摘 要 现阶段，我国大力倡导高职院校开展国际化、全球化办学，全面提高外事工作质量。为了顺应我国社会发展方向，高职院校就必须认识到外事工作中存在的问题，进而完善外事工作细节，以提升外事工作质量。鉴于此，文章针对我国高职院校外事工作中存在的问题进行分析，并提出了提高外事工作质量的有效措施，希望能够为外事工作者提供一点参考。

关键词 高职院校 外事工作 质量提升 问题 措施

0引言

对于高职院校来说，外事工作是促进院校快速发展的重要途径，是院校走向办学全球化的关键手段。现如今，高职院校外事工作已经不仅为事务接待工作，而是以合作交流的方式与其他院校发生联系，并将办学范围推向国际化领域。随着高职院校外事管理工作日益繁杂，外事工作中容易存在一些问题，其中最为突出的问题就是国际化交流平台建设水平落后。因此，不断提高外事工作团队业务能力，提高国际办学意识，完善国际化交流平台非常重要。

1我国高职院校外事工作中存在的问题

1.1外事管理信息化的意识淡薄

我国很多高职院校管理者外事管理信息化的意识淡薄，不重视外事信息化工作。尽管有些学校有多个交流项目和合作办校，并且也经常引进外籍专家进行师生互动，多年以来国际合作交流从未间断，但至今尚未建立外事宣传网站，或者网站内容陈旧、结构不合理，不利于对外宣传。部分高职院校外事管理沿用传统纸质文件传递的工作方式，办事效率较低，不利于数据的保存、整理和调用。由此可见，许多高职院校尚未充分意识到网络平台和信息化管理手段对有效获取境外各类信息、加强外事部门与各部门和院系协同配合、提升外事服务质量的重要作用。

1.2国际网络平台建设水平不高

近年來，网络信息技术迅猛发展，改变了人们传统的生活和工作方式，网络成为其主要的获取信息的途径。通过网络渠道来宣传高职院校国际化形象，可以更有效更直接的加强与国际社会联系，对拓展合作交流渠道更有帮助。当前我国许多高职院校，特别是国际化发展处于起步阶段的地方高职院校，缺乏成熟的英文网络运作平台，主要体现在以下几个方面：第一，一些学校由于自身国际化水平不高，尚未建立学校英文门户网站，或门户网站由于院系和部门关注不够，栏目信息长时间得不到更新；第二，很多学校英文网站的设计未从国外访问者的角度出发，其网站架构和内容与中文网站较为相似，缺少外籍教师、留学生和国外高职院校的一些重要信息，如外籍教师聘用要求、留学生入学条件、开设专业、相关专业课程描述等，网站整体内容对开展国际合作交流工作的支撑作用不明显；第三，网络平台缺少在线咨询和服务功能，对来华学习、就业以及开展合作交流等相关问题难以给予及时和准确的答复。

2高职院校提升外事工作质量的有效措施

2.1提高国际办学意识

高职院校外事工作要遵循教育国际化理念，树立国际化办学理念，不断优化政策规划。坚持“走出去、引进来”战略，积极与国外高职院校联系，相互合作，派送或帮助优秀的学生去吸收国外先进文化。高职院校应积极开展留学生教育工作，努力构建面向国际、海纳百川、兼容并包的大学，进而推动学校国际化进程。与此同时，高职院校应完善相应的激励机制，鼓励院校骨干教师申报外专局引智专项，加强项目执行成效全程跟踪。除此之外，高职院校还应建立孔子学院，开展文化科技传播与合作研究及科技培训等专项教育合作，提高国际化管理服务水平和支撑能力，适应国际化办学需要，构建良好的体制机制环境和支撑保障条件。

2.2提高外事工作团队业务能力

高职院校若想有效提升外事工作质量，就必须提高外事工作团队的业务能力以及综合素质。对于一支高综合素质外事工作团队来说，其成员必须具备高尚的爱国品质、过硬的业务能力以及超凡的文化素养。而这一切都需要外事工作者的不懈努力，外事工作人员需要加强培训学习，多参加岗位实践活动，从而提高业务能力。与此同时，在日常生活中，外事工作人员也应该不断研究外国人员风俗习惯、宗教信仰、心理状态等情况，进而加强对外沟通能力。除此之外，还要积极学习因公护照及签证办理、国际合作政策、国际交流礼仪等方面内容，以此提高办事效率。

2.3建立并完善国际交流合作平台

高职院校应该根据学院外事工作所涉及的内容范围，通过建立外事公务服务平台以及国际合作交流平台来完善学生境外交流、教师因公出国、科研合作、人才引进、联合办学以及留学生教育六大外事管理系统，进而提高外事工作管理效率，提高外事合作交流服务质量。根据政府和学校关于开展教师和学生赴境外研修的要求，搭建外事公共服务平台，建立因公出国人员管理系统，设计教师网上办理因公出国手续的标准流程，生成出国人员信息和数据资源；建立学生境外交流管理系统，完善“申报—遴选—录取—派出—回国”的网上办理流程，提供在线查询和咨询服务，建立学生出国信息数据库。依托学校英文门户网站，搭建国际交流合作平台。针对国外高职院校，建立联合办学管理系统，提供项目介绍、专业和课程描述、办学要求等信息以及在线咨询服务；针对国外教育和科研机构，建立科研合作管理系统，介绍科研项目、实验室条件，科研合作要求等信息；针对外籍专家、学者和教师，建立引进外籍人才管理系统，提供应聘岗位描述、工资福利待遇信息、在线申请服务，建立外籍人才信息和数据库；针对外籍学生，建立来华国际学生管理系统，提供来校进行短期交流、本科及硕士专业介绍、申请奖学金要求等信息及在线申请服务。

3总结语

总的来说，随着我国教育体制改革的不断深入以及经济全球化的快速发展，我国高职院校已然不能停留在为满足地方经济发展而进行办学，而是需要转变办学理念，将全球化、国际化办学理念引入到高职院校办学中来，从而更好地开展外事工作。相关高职院校在开展外事工作的过程中还必须要完善国际交流平台，建设高水平外事工作团队，进而提高院校外事工作质量以及工作效率。

参考文献

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