新形势下石油企业综合管理工作浅谈

摘 要 综合管理是直接为企业业务部门服务的工作，既要辅助领导处理政务，同时又要对上级政策、指示的下达，下级请示、报告、意见的上报，同级情况的沟通、协调，起到枢纽作用。因其地位的重要性，自然对其工作提出了高要求，尤其在新形势下，更需要创新思维，正确把握特点，灵活认真地履行职责，发挥好综合管理人员的职能作用。

关键词 综合管理 职能作用

综合管理工作，在企业部门管理过程中发挥着枢纽作用，在部门领导决策过程中发挥着参谋助手作用，对上是企业部门的“外脑”，对下是联系职工的“桥梁”，对外是展示形象的“窗口”，对内是协调各方的“纽带”。“办好文、会、事，强化审、督、调，联系上、中、下，沟通你、我、他。”说起来容易，做起来难。要想真正把部门的综合管理工作做好、做精还真不是一件容易的事情。综合管理工作是繁琐但不可缺少的岗位，是一个部门机器顺利运转的“润滑油”， 需要熟悉规章制度，清楚办事流程，是上通下达的“渠道”，是展现部门文化和综合素质的窗口，既需要责任心强，又需要认真细致，是部门员工的“后勤部长”。我从事国企科研单位综合管理工作已多年，但工作起来仍不能做到得心应手，仍然存在一些不能很好解决的问题。

从根源上来讲，我认为主要是思想认识不到位、工作方法不够灵活的问题。企业部门发展需要面对复杂的社会关系，接受总部的政策指导，适应市场的瞬息变化，作为部门的综合管理工作人员，要不断学习新形势下的新政策、新知识，提高自身思想认识和理论水平，才能通过创新思维，改善工作方式方法，适应新形势下管理工作的新要求，发挥好部门的职能作用。以下是我对做好新形势下部门综合管理工作的几点浅见：

1摆正位置，搞好运筹

这就强调了综合管理工作的参谋助手职能。综合管理工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，处理好部门具体事务，为部门领导正确决策提供参谋助手作用。既要配合好上级职能部门的工作又要为业务部门里的每一位职工服好务，做好后勤保障工作，做同事们科研工作的好帮手，日常生活的好管家。

多谋才能善断。作为部门综合管理工作人员，平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑，立足发展变化的新情况，养成事事关心、处处留意的好习惯，善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真，勤动脑筋，多想办法，才能发挥好参谋助手作用。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要能忠实反映员工意见，更好地为领导决策提供有价值的意见和建议，促使员工的合理化建议在决策中得到充分体现。

要做好综合管理工作，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提高信息的利用率。要勤于思考和总结，精于观察和发现，搞好协调，及时向部门有关领导做好汇报，听取指示。

要按照客观规律，把握好办事原则，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不为事急而盲为，不以事难而怕为，才能运筹帷幄，处理好大小事务，为领导分忧，为员工解难。

2沟通上下，统筹协调

这就强调了综合管理工作的桥梁纽带职能。协调是一项基本职能，也是保证日常工作正常运转的客观要求，必须有一个好的工作协调机制。在工作中，要勇于打破“自我封闭、各为其主”的落后观念，着眼全局，搞好衔接，正确处理业务部门与职能部门的关系，当好上传下达的桥梁枢纽。

上级职能部门领导的思想指示能不能正确的传达给员工，任务能否得到落实，综合管理人员在其中扮演着重要的角色。首先，我们要有这样的认识：与企业部门办公室之间不是隶属关系与领导关系，而是指导、协调与服务的关系。在这样的认识基础上，通过密切工作关系，强化指导协调，相互融通感情，才能有效开展合作，确保政令畅通，高效完成任务。多征求员工们的意见，取得配合与支持，不断增进理解，减少摩擦，协调好各个方面的关系，调动各个方面的积极性，形成企业服务的良性循环格局。

作为综合管理人员，对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。保证各项工作的全面推进。要增强抓协调的艺术性，在方式方法上求新求变，根据工作的性质和要求，采取相应的工作方法，有的放矢地解决好各类问题。要增强抓协调的原则性，坚持按制度办事，按政策办事，在重大政策部署的执行上不讲条件，不打折扣。要增强抓协调的灵活性，依据领导要求，结合实际情况，根据不同情况作出不同的处理方法。要多通气、兼顾各方，多商量、妥善处理，领会领导意图，尊重各方意见，通过周全细致的工作，搞好上下之间的衔接，把各个层次的力量凝聚起来，把各个方面的积极性调动起来，使整体与局部、部门与部门之间形成共识与合力，共同做好工程院的各项工作。

3优化流程，做好服务

这就强调了综合管理工作的后勤保障职能。要加强优质服务意识，增强服务的创新性。改变过去从属性从事政务的方式，强化法律服务及其他综合服务职能。主动联络，及时全面准确地了解工作部署，充分理解岗位职责、细化工作分类、精化工作內容、规范工作流程、总结工作技巧，不断提高工作能力与办事效率。

综合管理人员是部门对内对外的窗口，在工作中，要淡泊名利、甘于奉献，树立亲善的服务形象。无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善，热情周到，对各职能部门下达的任务都事无巨细，认真对待。做到大事不误，小事不漏，不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让部门的形象在我这里受到影响，切实发挥好业务部门的“窗口”作用。

作者简介：考爽（1972—），山东省青岛市人，大学本科，政工师，目前主要从事财务管理、物资管理、资产管理、人事管理等综合管理工作。