管理的中心思想是人

俞朝翎

当员工认同你时，他就会干你干的事。

企业定目标，现实中通常是老板拍脑袋确定，然后分解到员工，员工没有参与感、认同感。打造铁军的第一步是什么？我觉得第一个要解决人性的问题。

我们来看看马斯洛需求层次理论：最底层是生理需求，要赚钱养家糊口；第二层是解决安全性的问题。所以，办企业很重要的一条是有参与感。我要把我的目标变成你的目标.而如何制定合理的目标呢？

首先，管理层要结合自己的力量，给员工一定的帮助：其次，凭你的经验与感知先拍一板出去.然后通过数据来分析这个过程当中我们应该如何做取舍。再者，团队目标必须是每个员工目标的总和。因为打造一支铁军需要上下同欲，要么一起完成，要么都完不成，特别是领导者。最后，一定要有完成的时间节点。

当目标制定出来以后，很重要的是沟通。怎么沟通？怎样让员工有参与感？

管理层要具备一定的领导力，能为团队描绘一个美好的前景，让员工参与解决问题的过程并得出解决方案。除此以外，还应将梦想和企业文化作为驱动力。确定个人目标和组织目标。在商业架构里，最重要的几点就是愿景、使命、价值观。这是所有的高层必须懂的上山路。

HR有铁血执行力的公司，远远不是靠喊口号就能解决问题。

比如，当目标没有完成时，我们该怎么办？管理层要通过KPI去帮助员工分析每一个关键节点到底在哪里。如果哪一个节点没有完成，我们通过过程数据的分析。指出问题所在，每一个节点到底是通过培训的方式解决，还是通过我给你资源的方式解决。

最重要的一条，就是要动态管理，照顾到全局，像老中医一样“望问闻切”。“望”就是看整個团队目前的状态怎么样，“闻”是闻所有团队的味道。即要走到员工当中去，及时解决员工端的问题，而不是天天坐在办公室。

一个团队、一家企业越来越大，一定是形成了可规模化复制的东西，这就是标准和流程。互联网企业最大的问题是什么？建得越大越乱。为什么？因为我们没有标准和流程。可是，你一定要记住可复制的那个点在哪里。我们今天强调的是，可复制的，你都可以学，因为都有可能会成功。

当团队大了以后，管理者要知道如何管理大多数人。即便让天赋异禀的人自由发挥，也必须在大框架内'否则员工会觉得不公平。所以，大多数的员工要通过一套标准化的流程，清楚自己每天要干什么样的事情。

对现在的90后，管理要跟以前不一样。简单地说，企业文化是我们想让大家做什么，不想让大家做什么。但是，不要搞个人崇拜，企业文化并不是老板的文化。

一旦企业文化形成，就需要所有的员工共同遵守，特别是老板。老板或管理层拥有一定的影响力，你有多少员工，你的影响力就会被放大多少倍，自身的一言一行非常重要。所以，到了后期，当文化成为真正的生产力，管理层与员工一定是上下同欲，干的事情是一样的。