将“钉”和“刺”拔出来才能创造极佳用户体验

周鸿祎

每个人都有成为产品经理的潜质，但是，“人人都可以是产品经理”的观点有局限性。

通常情况下，我们自己的需求是很容易被发现的，但优秀的产品经理应该站在用户角度思考：我们发现的需求，是真需求还是伪需求？

谈到需求，我不得不提到人性。一个好的产品，往往能够反映人性中最本质的需求，换言之，不符合人性的需求都是伪需求。

最本质的需求是人类原始的本能欲望，在《圣经》中，人类有七宗罪：淫欲（lust）、懒惰（sloth）、贪婪（greed）、饕餮（gluttony）、傲慢（pride）、暴怒（wrath）和妒忌（envy）。

一款好的产品，需要对人性做透彻的分析，才能完成其设计。

好产品要满足人性“七宗罪”

淫欲，又叫性欲，指的是人类对性的渴望。用心理学大师弗洛伊德的话说，“性是人的本能里的欲望，性本能冲动是人一切心理活动的内在动力”。

其实我们在日常生活中遇到的很多互联网产品或产品的某项功能都是基于欲望，虽然没有明确表明，但或多或少从侧面利用了人性的这一特点。性欲居人性原始本能的首位当之无愧。

与性本能相反，懒惰是一切心理活动和行为活动的阻碍。懒惰表现为心理上的一种厌倦情绪，它使你的思想麻木，约束你的一切行为，你变得只想做简单的事或者不想做事，只想休息和享受。

从产品层面来说，懒惰是产品经理应当重点关注的人性弱点之一。互联网的存在就是让大家能更“懒”地完成事情，世界为“懒”人而创造，科技因“懒”人而进步。我们做的很多智能硬件，也都是为了能够满足用户在某一具体层面的懒惰需求。……