移动互联网时代高校突发事件的应对策略

卢雪 张启浩

摘 要： 随着移动互联时代的到来，高校突发事件具有新的内涵和特点。应对策略总体上应把握因校制宜、有法可依，专职负责、协调联动，反应快速、处置及时，公开透明、依法处置等原则。在具体处理过程中首先要保证：对信息的占有量和准确性；有专人负责与媒体进行沟通；人财物的储备；决策者的能力和经验。其次，要分工明确，有步骤地对现场和相关人员进行分类处置。在善后阶段，要做好新闻发布、对相关人员的心理干预治疗和启动问责机制等工作。高校和学生工作者应与时俱进地提高自身对新时期突发事件的认识和应对能力。

关键词： 移动互联网 高校突发事件 应对

高校作为复杂社会的重要组成，是文化层次较高的学习生活聚集地。随着移动互联网时代的到来，高校师生之间、学生之间、高校与外界的沟通平台逐步多样化，一些突发事件就是在此发酵酝酿的。移动互联网（Mobile Internet）是以宽带IP（网协）为技术核心，可以同时提供语音、数据和多媒体业务的互联网与移动通讯的结合体。突发事件又称为突发公共事件，类似的提法有“紧急事件”、“紧急情况”和“重大事件”等，国外学者常译作“危机事件”。在传统突发事件分类之外，移动互联网时代高校突发事件又有了新内涵，大致可分为两类：一类是移动互联网时代新型高校突发事件，一类是移动互联网时代被放大的传统突发件事。在移动互联网时代高校突发事件具有的主体的多元性与活跃性、潜伏性与传染性、敏感性的特点更突出。……