PDCA循环在医院绩效考核中的应用策略

郑红

[摘 要]PDCA循环质量管理方法在医院工作绩效评估与考核中的应用，能够为绩效评估设定标准，同时为评估方案的制订提供参考，有利于医院内部全面评估考核管理机制的建立与完善，推动医院健康发展。文章中，笔者将结合个人参与医院绩效评估与考核质量管理工作的经验，分析现阶段国内医院在绩效评估与考核方面的现状，分析应用PDCA循环质量管理方法的优势与策略，总结运用PDCA循环质量管理方法对于绩效考核评估的作用、现实意义，以期为同行业者提供参考建议。

[關键词]应用策略；绩效评估；考核；PDCA循环质量管理方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.23.094

绩效考核及评估对于提升医院医疗水平、服务质量具有积极作用，是转变医院管理运营模式，打破传统管理制度的局限性并弥补不足，增强医院内部各科室、各部门的管理职能和工作效率的有效手段。为了顺应国家医疗体制改革的政策要求，各地医院积极开展了资源分配改革和人事机制调整，并建立与之对应的绩效考核与评估机制。PDCA循环方法中应用了计划、执行、检查、行动的分阶段循环管理理念，对绩效考核与评估机制的建立与顺利执行，提供理论支持和策略保证，起到优化资源配置，调整组织结构的作用。

1 PDCA循环质量管理方法的综述

20世纪30年代，美国现代质量管理奠基人，学者沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）提出了PDCA循环质量管理的最初构想；到了20世纪50年代，爱德华兹·戴明博士（W.Edwards.Deming）对休哈特的构想加以完善，总结出P计划（Plan）、D执行（Do）、C检查（Check）、A行动（Action）的PDCA循环质量管理理论，该理论又被称为戴明环。……