基于学科化服务的图书馆资源建设方法初探

王琰

摘要：互联网技术和信息化技术的不断发展，人们获取信息的渠道日趋多样化，这对高校图书馆来说既是机遇又是挑战，提升图书馆资源建设水平和服务水平是高校图书馆的发展趋势之一。本文将从建设学科化服务图书馆资源的必要性出发，对建设学科化服务图书馆资源的内容和存在的问题进行初步探析，并提出基于学科化服务的图书馆资源建设的方法，希望对高校图书馆提供一定帮助。

关键词：高校图书馆；学科化服务；资源建设；学科馆员

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）31-0235-02

一、前言

近几年，学科化服务逐渐成为高校图书馆的亮点之一，大多数高校已经认识到学科化服务的重要性。所谓图书馆学科服务，就是指高校图书馆针对用户的专业及学科要求，以学科馆员为核心，为用户提供个性化的信息服务和知识服务。学科化服务作为高校图书馆一种新的服务模式，紧紧围绕用户个性化需求为中心，为其提供专业化、知识化的集成服务，最大限度地满足高校图书馆的信息需求。但是，由于资源建设的学科局限性，馆藏质量和效益不能得到有效保障，高校图书馆并不能为教学和科研提供个性化服务。因此，高校图书馆应在宏观和微观分析的基础上，创新学科化服务和资源建设模式，以便更好地发挥图书馆的职能和作用。

二、建设基于学科化服务图书馆资源的必要性

早在1998年，清华大学图书馆率先引入学科馆员制度，图书馆由传统的服务向以用户为中心的服务转型，为用户提供个性化服务逐渐成为学科馆员的重要使命和主要职能。随着信息环境、信息需求和信息行为的不断变化，建设基于学科化服务图书馆资源显得越来越重要，也是高校图书馆发展的必然选择。

第一，开展学科化服务是高校图书馆重视学科建设的必然选择。学科水平是衡量高校教学质量和水平的重要指标之一，特别是新建的高校，学科建设的要求更为迫切。高校图书馆作为学科建设的支持系统，馆藏质量的好坏直接影响学科建设的质量。高校要想提高学科建设水平，需要站在用户角度，调动全馆的人力、财力、物力等资源，促使图书馆信息服务学科化，以满足学科建设需求，支持学科建设的发展。

第二，是提高高校图书馆资源建设水平的必然要求。高校图书馆资源提供学科建设，学科建设促进高校图书馆馆藏质量和服务水平的提高，学科化服务将图书馆和学科专业人员紧密联系在一起。高校图书馆为用户提供个性化的信息服务、知识服务，在满足用户需求的同时，带动图书馆改进人力资源建设和馆藏建设，推动图书馆向个性化、科学化的方向发展。此外，用户获取信息的方式随着信息环境的变化而变化，图书馆要想在激烈的信息环境中得以生存，必须要创新图书馆资源建设水平和服务方式。

第三，提供学科化服务是提高图书馆馆员素质的必然要求。提供学科化服务离不开学科馆员的支持和配合，学科馆员专业能力高低直接影响学科化服务水平。由于在一些新建的高校图书馆中，馆员的素质参差不齐，难以保障提供的学科化服务质量。这就要求图书馆应严格按照学科馆员的专业标准来规范馆员的素质，吸纳各个学科的优秀人才，进一步培养出具有较强专业能力的学科馆员，优化学科化服务队伍的整体结构。

三、建设学科化服务图书馆资源的内容和存在的问题

1.建设学科化服务图书馆资源的具体内容。建设学科化服务对图书馆资源提出更高的要求，需要图书馆管理人员发掘出更有创造性的符合本校实际情况、促进学科发展的内容。

其一，了解学科建设的需求，加强与学科专业人员之间的联系，并鼓励学科专业人员积极表达文献资源的需求内容，争取得到专业人员的支持，在构建学科化服務的过程中不断沟通、探讨、交流。

其二，要充分了解用户的个性化需求，将用户的具体需求与重点学科相关信息有机结合，进一步探讨学科建设的发展趋势、现状分析，加强对文献用户需求情况的分析，有针对性地调整学科化服务建设内容和方案。

其三，提供重点学科的集成化服务，根据学科建设的用户需求，为用户提供一站式的信息服务。在专业技术人员的指导下，整合馆内外的图书、期刊等各种形式的数据库和网络信息资源等。互联网的迅速普及加速了纸质资源的数字化趋势，高校图书馆可以将数字资源和网络资源筛选、整合后放入建构的导航库中，以方便用户更好地检索和利用。

2.图书馆学科化服务存在的问题。第一，学科馆员的专业素质不高，难以充分发挥学科馆员的重要职责。据笔者了解，大多数高校对图书馆的职能认识不够，对图书馆人力资源的配置较为随意，工作人员学历低、专业素质不高的问题屡屡出现，科班出身的工作人员更是寥寥无几，许多馆员尚处在提高图书馆学知识的阶段。总之，图书馆的学科队伍建设制约了学科化服务的进一步发展。

第二，缺乏健全的学科化服务体系。高校图书馆的工作中心一般放在资源采集和信息服务上面，忽视了健全的日常工作规范制度的建立。另外，高校图书馆采编部门的工作量和正式编制的矛盾较大，根本不可能安排其他人员从事专门的学科化服务，且管理人员对学科化服务的认识不够，建立学科化服务体系和相关制度尚未纳入到图书馆的规划中。

第三，缺乏专业的学科化服务支持系统。学科化服务需要充足的图书资源，而高校图书馆缺乏学科早期发展的文献资料，且与图工委的交流互动较少，不能互通有无、调剂余缺。同时，高校在开展学科化服务时，往往忙于学科建设规划，对相对具体的学科化服务重视程度不够。

四、基于学科化服务的图书馆资源建设的方法

1.转变服务观念，强化学科化服务意识。随着信息环境的变化，用户的信息需求呈现出了个性化、多样化的发展趋势，不断推动高校图书馆服务方式的转变，图书馆的文献信息也越来越多样化，从传统的纸质资源逐渐向可访问的数字资源转变。据笔者了解，传统的服务仅仅是提供文献信息资源，而学科化服务重视以用户为中心，为其提供资源、知识的组织和利用，服务更加开放、人性化，传统的金字塔型组织结构必然不符合学科化服务的具体需求。因此，高校应加强宣传，转变图书馆管理人员和学科建设部门的观念，强化学科化服务意识，重视学科化服务体系的建设，这样才能更好地促进学科化服务开展。

2.建立健全学科化服务机制。开展学科化服务需要健全的学科化服务机制作支撑，必须建立一套相应的学科管理措施，学科化服务才能取得实效。建立健全的学科化服务机制应从以下几方面着手：

第一，确立学科馆员制度。学科馆员制度是学科馆员工作的前提，也是学科化服务的基础。高校图书馆应明确学科馆员的权利、义务、职责，制定学科馆员的行为规范，确定学科馆员的服务内容和服务方式，这样才能调动学科馆员的工作热情，更好地发挥学科化服务的职能。

第二，挖掘用户需求。学科化服务的主要对象是高校的教师和学生，学科化服务主要以学科为基础，应贯穿在高校的教学、科研的整个过程中。图书馆在开展学科化服务时，应充分挖掘用户需求，提供与用户需求相适应的学科化服务体系和技术支持，确保学科化服务正常，有序开展。图书馆学科服务体系要和学科紧密联系，图书馆应构建学科化服务的支持平台，管理人员定期参加学科建设领导小组会议，了解各个学科的资源需求，以便更好地指导图书馆资源建设工作。此外，图书馆还应重视馆际交流平台的建立，充分发挥馆际互借的作用，形成高校图书馆共同体，通过建立学科化服务联盟来实现服务的无缝链接，更好地提升图书馆的学科化服务水平和质量。

3.加强学科馆员的专业能力培养。学科化服务水平与学科馆员的专业素质密切相关，它不仅仅是学科服务和用户的桥梁，还是学科资源建设的主要力量，承担着学科化服务的重要责任。图书馆学科化服务的诸多内容都需要学科馆员来完成，如联系学科专业人员，分析文献用户情况，学科跟踪服务等，这就要求图书馆工作人员能够更好地将资源和服务有机结合，更加明确服务对象和服务目的，有针对性地进行学科资源的搜集、组合与整理。

参考文献：

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