QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用分析

沈爱彬

【摘要】 目的：分析QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果。方法：选取2015年6月-2016年6月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者13 424人作为对照组，选取2016年7月-2017年7月笔者所在医院体检管理工作中接纳的健康受检者14 044人作为观察组，对照组采用常规体检流程，观察组在优化体检流程的过程中采取QC小组活动，比较两组体检工作相关指标。结果：对照组体检时间为（4.22±0.21）h，长于观察组的（3.59±0.17）h，体检质量为（88.38±5.35）分，低于观察组的（96.23±3.62）分，比较差异均有统计学意义（P<0.05）；医务人员在对照组的体检工作中GSES得分为（19.66±2.05）分，明显低于在观察组体检工作中的（31.35±3.41）分，比较差异有统计学意义（P<0.05）；观察组的服务态度、技术水平、沟通交流满意度分别为（18.11±1.42）、（18.15±1.23）、（18.83±0.89）分，高于对照组的（12.67±2.37）、（13.06±1.41）、（13.75±0.68）分，比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用效果显著，可考虑在临床推广。

【关键词】 QC小组活动； 体检管理； 优化体检流程

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.17.088 文獻标识码 B 文章编号 1674-6805（2018）17-0-02

因受到各种污染及其他因素的影响，社会中各种疾病的发病率都普遍呈现出上升的趋势，面对这种情况加上人们健康意识的提高，人们对健康体检的需求也逐渐增加。近些年我国各种专科体检医院的数量也在逐渐增加。进入到医院内进行体检的人数量越来越多，而医院的社会作用从以往的防病、治病逐渐拓展至更加深、更加广的领域[1]。在这种情况下，医院采取传统的体检管理方式已经不能符合目前人们对体检的需求[2]，因此，通过在体检工作中实现体检管理工作的优化非常重要。本次研究共对医院两个不同阶段的体检管理工作进行了比较分析，在优化笔者所在医院体检流程的过程中评估品管圈（Quality Control Circle，QC）小组活动的意义，现具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年6月-2016年6月笔者所在医院体检管理工作中的受检者作为对照组，2016年7月-2017年7月笔者所在医院体检管理工作中的受检者作为观察组。……