护理绩效管理模式在输液室的应用与评价

沈瑛

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）07--01

输液室为那些需要进行输液的留院观察患者以及因病情需要不需要住院但需要接受输液治理的患者提供输液服务的部门。由于其输液量巨大，相关护理人员在每日工作中会接触到不同的疾病病种及治疗药物等工作性质，因此输液室相较于其它临床部门更容易发生护理上的差错[1]。而患者对医护人员工作的满意程度不仅仅是衡量一个医院所提供护理服务水平优劣的主要指标，更是一家医院今后是否能够快速发展的重要的组成部分。为了更好的促进输液室相关人员的主动服务意识并调动其工作积极性，我科在日常工作中采取了护理绩效的管理模式，并取得了较为满意的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：调查我科在实施护理绩效管理模式后（2017年1-12月）就诊患者满意度调查表（100份）以及我科护理人员满意度调查表（30份），对其进行回顾性研究。并抽取2016年未实施护理绩效管理模式时同期的患者满意度调查表共计100份及护士满意度调查表共计30份作为对比。比较实施护理绩效管理模式前后患者对医护人员护理工作的满意程度、医护人员对其工作的满意程度以及患者接受输液所需等待的时间等进行比较。所抽取的患者在年龄、性别、所患疾病的病种及文化程度等方面差异无统计学意义（P>0.05），基线具有可比性。我科护士共计4人，最大年龄49岁，最小年龄26岁，平均40岁，均为女性。……