大学生快递信息泄露防范治理

张山鑫 吴士宇 杨兴强

【摘 要】近年来，随着电子商务的快速发展，校园网络购物现象日益兴盛。但在高速发展的同时，快递实名制引发的信息泄露和快递包裹在运输过程中出现的丢失现象也随之产生。本文中设计了一款能够防止快递信息泄露的二维码快递单，有效保障了用户个人信息安全，同时也推动了快递实名制发展，降低快递信息泄露事件的发生。

【关键词】信息泄露；快递实名制；网络购物；二维码快递单

一、前言

随着时代的进步，电子商务和网络数据处理与共享等高新技术的发展极为迅速，网络购物变得越来越便捷，“足不出户”便可购遍世界成为了可能。人们在享受网络购物带来的方便时，却忽略了网络购物使自己的个人信息处于“无保护状态”的现象。尤其在2015年11月1日快递实名收寄制开始试行后，快递实名制引发的个人信息泄露现象屡见不鲜。本文从快递行业存在的信息泄露现状出发，分析快递实名制下信息泄露的原因，进而提出一种通过二维码进行工作来防止快递信息泄露的方法。

二、快递行业消费者个人信息泄露现状

信息时代的到来，电子商务的迅猛发展，“快递”行业可谓“应运而生”。并且，在电子商务的推动下，快递行业成长迅速，我国已然成为全球第一大快递国。2015年“互联网+”战略的提出，给快递行业带来了更多的机遇和挑战；与此同时，大量的安全问题随之而来。前期快递的高效，低成本，保密性等特点，使得不法分子瞄上了快递这趟“顺风车”，长期利用快递行业监管漏洞进行一些违法犯罪活动，严重威胁了公民安全，扰乱了社会秩序。因而导致了快递实名制的发行与实施。快递实名制旨在通过对快递用户个人信息的收集、使用和处理维护社会公共安全，但该制度的实施也有可能使个人信息主体的权益受到侵害和威胁，产生利益冲突。因此快递实名制的推行一直在业内饱受争议，尤以快递实名收寄制带来的用户个人信息保护难度上升，容易造成信息泄露为争议的焦点。

（一）个人信息被电子商务企业利用

在快递的收寄活动进行的同时，消费者的个人信息也被快递行业背后的电子商务企业所掌握。对于电子商务企业来说，掌握的消费者信息多与少，也就意味着是否拥有大量的潜在用户。掌握大量的消费者个人信息的同时，也就间接地提升了与同行业之间的竞争优势。电子商务企业通过对大量消费者个人信息的分析，来判断消费者的喜好，进而制定营销计划与市场定位。而为了在以后的市场竞争中占据主导地位，电子商务企业通过大量购买快递单信息成为了主要的方法。因为购买快递单信息的需求，导致大量的消费者信息得到交易；而消费者在消费后不能对快递单进行合理的处置，促使快递单交易“泛滥”；另外，快递中心在快递单信息处理方面缺乏经验。电子商务企业在获得了大量的消费者个人信息后，可能为了利益，二次售卖信息给其他需求个人信息的企业。近些年，我们发现自己会经常收到房地产公司，推销号等的电话骚扰信息骚扰。对此，社会群众“苦不堪言”。电子商务企业的一系列行为导致了消费者信息的大量泄漏，个人信息安全受到嚴重威胁。

（二）个人信息被违法犯罪分子利用

消费者在通过网络消费的同时，必然离不开快递收寄活动的发生。而为了快递能够准确无误地递送到消费者手中，必然需要详细的个人基本信息。快递收发涉及的个人信息通常包括：姓名，联系方式，地址，身份证信息，购买商品和金额等，这些信息是消费者能够享受到快递服务的必要前提，并且在快递实名制推行后，真实个人信息的填写必不可少。相比以前泄露个人信息的传统企业来说，快递行业涉及的个人信息更加完善和详细。而这些信息一旦被不法分子所获取，就更方便了他们进行短信诈骗，信用卡恶意透支等违法行为的进行，给消费者的正常生活带来安全隐患。快递行业虽然给人们的生活带来了方便，同时也加大了消费者对个人信息泄露的担忧，正所谓利弊共生。

（三）校园网购个人信息泄露现状

通过对学校各快递点的实地调查，发现快递中心领取地附近的垃圾箱里快递包装袋堆积如山，我们翻看了快递包装袋，发现上面的快递单都是完整的。快递单上的个人信息就这么轻易地暴露在外。同学们如此轻率地处理快递单，可能会让不法分子轻易地获取我们的姓名、电话、住址、网购账号以及所购物件，并分析我们的消费倾向和购买力，破解我们的账号密码盗取银行存款。因此，所丢弃的快递袋很有可能会威胁到消费者的财产甚至人身安全。据资料了解到，这种现象在全国各个高校都屡见不鲜；我想不仅仅是高校，全国各地的消费者都鲜有撕掉快递包装袋上面的快递单的好习惯。所以说，正是消费者的这一轻率思想，使得个人信息泄露现状更加“猖獗”。

三、快递行业个人信息泄露原因分析

（一）关于个人信息保护的法律制度不完善

在立法方面，对于个人信息保护的法律制度缺乏系统性，效力过低。2009年新修订的《中华人民共和国邮政法》首次对快递行业的个人信息侵权行为作出了规定，将一些快递企业非法出售快递单信息的侵权行为纳入了监管范围，但是这条法规可操作性不强，而且处罚金额太少，难以震慑违法者，也就不能有效地规约快递企业和个人买卖信息的违法行为，另外，快递方面的内容只占《邮政法》内容很小的部分，对个人信息权难以形成有效的保护。正是由于个人信息法律制度的不完善，当消费者个人信息受到侵权后，难以对违法犯罪人员进行有效处罚，从而个人信息泄露事件屡禁不止。关于个人信息保护的法律制度的不完善性和低效力性也正是个人信息泄露事件的重要因素。

（二）快递企业违法提供个人信息

我国邮政法要求快递公司提供用户快递服务信息必须有明确的授权，但是在实际实施过程中部分快递公司或者快递人员在提供快递服务过程中将获取的个人信息非法提供给他人以获得经济利益；买受这些信息的非法分子通过在网络上建立信息交易平台，贩卖消费者个人信息以谋取暴利。快递企业和从业人员的违法提供个人信息就是这种信息泄露方式的开端，也反映出他们对个人信息保护的法律意识观念的缺乏。

（三）消费者法律意识淡薄

在电子商务环境下，消费者如果要进行网络购物，享受快递服务，就难免要提供详细的个人信息。正是由于网购和快递的方便，消费者在享用的同时降低了保护自己个人信息的法律意识。另外，消费者在完成网络购物后，随意处置填有个人信息的快递单，也是消费者法律意识淡薄的体现。正是由于消费者的这种自我保护意识的缺乏，导致了不法分子对消费者个人信息的随意践踏。

四、防止快递个人信息泄露的方法

基于上述问题和快递行业的现状，我们团队对快递信息的泄露问题进行了一些思考与研究。在现代这个大数据的时代，人们享受着信息带来的便利，也遭受着信息所帶来的危害。所以大时代的背景也造就了这样的问题。我们首先思考的是如何加强这些方面的监督。下面是一些措施。

（一）加强法律对个人信息的保护

我国的法律对个人信息的规定只有一些基本的确定的规定，然而对个人信息的统一规定却并没有。针对这一方面的问题，我国法律应该对个人信息的范围进行一些确切的规定。明确个人信息应该包含的范围，这样人们才可以在违法时有法可依，可以有理有据。而个人信息应该包含哪些范围呢？首先包含了与个人身份识别有关的信息，比如姓名、性别、地址、手机号码、身份证号码这些基本的信息，而这些信息恰恰是快递单包含的主要信息，所以我们需要格外对这些信息进行界定。其次与个人网络信息相关的也是关注的重点，比如QQ号码、微信号、邮箱号等，这些信息也是垃圾信息传播的重要途径，所以也需要对这方面进行防范。所以关于第一层次的信息即快递信息的主要组成部分更应该成为立法的保护对象。在法律对个人信息保护的前提下，要想防止个人信息的泄露，我们更需要从根本上防止，即加强行业内部规范。前面我们也已经提到了有些快递行业会违法提供个人信息的情况，所以我们要使行业规范对个人信息的保护更加具体，更具针对性，更有操作性。这样才能对快递信息涉及的个人信息起到保护作用。

（二）培养个人信息防范的意识

我们也需要在个人层面上提高防范的意识，当然各个媒体和广告等媒介的大力宣传也是重要的。我们要养成防范网络骗局的意识，谨防网络骗局，不要被网络上的形形色色的骗局欺骗，这样可以保护自己的个人信息。然后我们也要养成合理处理快递单的好习惯，在收到快递单后，将个人信息切割一下，再进行处理，这样也能有效地防止个人信息的泄露。习惯是需要慢慢养成的，所以我们应该培养自己的防范意识，这样才能更好地保护个人信息。

（三）二维码快递单的制作

我们可以通过对技术的创新进行一些方面的改进。通过制作二维码快递单，我们可以大幅度地减少快递个人信息的泄露。而如何去制作能全面包含并且隐秘地包含个人信息的二维码快递单将是一个挑战。下面我将关于这个方法进行一些详细的介绍。

首先快递公司将客户的个人信息制成一个个的二维码，这些二维码包含了消费者的基本信息。然后就需要强大的数据库的支持，将个人信息在计算机上进行记录，并且给分拣人员配备专用的扫描机，只有他们可以通过扫描知道信息，并进行初步的分拣工作。快递公司也会通过这些信息的跟踪，对包裹进行追查，以防包裹的丢失和错运。当包裹被拿到在个人的手里时，人们通过手机扫描二维码，会出现个人信息的确认界面，进行提交后，个人信息将会在数据库中进行保存，这样下次就不需要填写了，比较方便。这样的二维码也需要技术上的支持，比如当二维码破损时，就会造成二维码的浪费，所以我们需要让二维码在破损不大时也可以被扫描出来。其次各个数据库之间的连接也是一个十分重要的环节，要不然信息不能在分拣员的手呈现，会造成快递效率的降低。这样的方法实行起来确实有一些难度，但经过我们的实地调研发现，我们学校的快递中心已经开始了类似方法的实施，而且广受好评。所以我相信这将是一个很好的发展趋势，二维码快递单的应用将在未来的快递行业中发挥这更加重要的作用。

随着互联网的快速发展，人们网购地更加频繁。快递行业也成为了中国企业的重要力量，快递信息的泄露也成为了人们日益关注的重要问题。我相信政府加强对个人信息的立法规范，加强对企业的行业规范，再加上快递企业的日益创新，这样的问题会得到妥善的解决。

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